Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Julien, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit en défaut. Afin d'effectuer un retour de cette... -
alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Xavier, Les détecteurs et autres éléments du système d'alarme dialoguent en RTD et non en IO, en vidant la mémoire de la carte IO vous perdrez uniquement les points... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, Je vous informe que malheureusement, ce port ne semble toujours pas ouvert. Il semblerait que le problème provienne de votre Freebox car le problème est... -
Exovia 500: programmation ok / fonctionnement ko
Bonjour, je viens d'installer une motorisation de portail exovia 500 et je rencontre des problèmes dans son utilisation. En étape de programmation, les ventaux s'arrêtent...Bonjour Éric, Constatez-vous ces accoups lors de la fermeture à vide des vérins (vérins retirés des vantaux) ? Bonne journée, -
Erreur nom de domaine
Bonjour, Depuis peu je ne peux plus me connecter de l'exterieur. J'ai un message "erreur avec le nom de domaine" qui semble faux ou ne plus exister. C'est quand meme bizarre...Bonjour Sébastien, Je vous informe que la dernière date de communication est ce Dimanche 22 Mai à 16h46, depuis il n'y a rien eu. Pourriez-vous me donner le modèle de... -
pas de connexion avec internet hors réseau
Bonjour, je n'arrive pas à commander mon alarme par internet, le compte est créé, je pense avoir ouvert les ports sur ma BBOX3 de proximus Belgacom. Qui pourrait me configurer...Bonjour Didier, Réalisez la première étape de la procédure, mais ne faites pas l'ouverture des ports 80 et 443, je vous guiderai pour cette étape lorsque ce sera fait... -
DM image sans image...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image. AU redémarrage, pas...Bonjour Julien,Je vais vous demander d'aller sur l'interface de votre Livebox via son adresse IP : 192.168.1.1. et connectez-vous ensuite :Allez dans l'onglet "Configuration... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, Je vous confirme qu'il y a toujours un problème avec ce port 4443, nous allons tester en ouvrant à la place le port 8443. Donc de la même manière, supprimez... -
pas de connexion avec internet hors réseau
Bonjour, je n'arrive pas à commander mon alarme par internet, le compte est créé, je pense avoir ouvert les ports sur ma BBOX3 de proximus Belgacom. Qui pourrait me configurer...Bonjour Didier, Je vous informe que normalement nos produits sont garantis uniquement en France Métroplitaine et donc par conséquent je ne pourrai en aucun cas vous garantir... -
pb lecture carte sim après coupure de courant
bonjour, c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée. le clavier clignote. le code 343...Bonjour Bruno, Je vous confirme que malheureusement ce dysfonctionnement n'est pas normal et qu'il serait intéressant de faire un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès...
