Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas de connexion avec internet hors réseau
Bonjour, je n'arrive pas à commander mon alarme par internet, le compte est créé, je pense avoir ouvert les ports sur ma BBOX3 de proximus Belgacom. Qui pourrait me configurer...Bonjour Didier, Réalisez la première étape de la procédure, mais ne faites pas l'ouverture des ports 80 et 443, je vous guiderai pour cette étape lorsque ce sera fait... -
DM image sans image...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image. AU redémarrage, pas...Bonjour Julien,Je vais vous demander d'aller sur l'interface de votre Livebox via son adresse IP : 192.168.1.1. et connectez-vous ensuite :Allez dans l'onglet "Configuration... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, Je vous confirme qu'il y a toujours un problème avec ce port 4443, nous allons tester en ouvrant à la place le port 8443. Donc de la même manière, supprimez... -
pas de connexion avec internet hors réseau
Bonjour, je n'arrive pas à commander mon alarme par internet, le compte est créé, je pense avoir ouvert les ports sur ma BBOX3 de proximus Belgacom. Qui pourrait me configurer...Bonjour Didier, Je vous informe que normalement nos produits sont garantis uniquement en France Métroplitaine et donc par conséquent je ne pourrai en aucun cas vous garantir... -
pb lecture carte sim après coupure de courant
bonjour, c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée. le clavier clignote. le code 343...Bonjour Bruno, Je vous confirme que malheureusement ce dysfonctionnement n'est pas normal et qu'il serait intéressant de faire un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès... -
DM image sans image...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image. AU redémarrage, pas...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer pourquoi vos détecteurs de mouvement image ne remontent pas sur notre serveur, pourriez-vous me donner le modèle de votre box ADSL... -
Erreur nom de domaine
Bonjour, Depuis peu je ne peux plus me connecter de l'exterieur. J'ai un message "erreur avec le nom de domaine" qui semble faux ou ne plus exister. C'est quand meme bizarre...Bonjour Sébastien, Je vous informe que nous avons rien changé à votre configuration et que nous ne pouvons rien changer. Si quelque chose a été modifié, c'est que soit vous... -
fonctionnement aléatoire télécommande volets
Volets installés en 2015 par professionnel, avec télécommande Easy sun ref: 1818216 Parfois tous les volets se ferment, mais parfois un ou deux ne sont pas fermés. Il faut...Bonjour Jacques, Je vous informe que la télécommande Easy Sun IO est une télécommande à retour d'informations. Ce qui veut dire qu'en cas de perturbations radios qui... -
Erreur nom de domaine
Bonjour, Depuis peu je ne peux plus me connecter de l'exterieur. J'ai un message "erreur avec le nom de domaine" qui semble faux ou ne plus exister. C'est quand meme bizarre...Bonjour Sébastien,Je vous confirme que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Il est donc normal que les messages d'erreur "Défaut Connexion Serveur" et... -
Exovia 500: programmation ok / fonctionnement ko
Bonjour, je viens d'installer une motorisation de portail exovia 500 et je rencontre des problèmes dans son utilisation. En étape de programmation, les ventaux s'arrêtent...Bonjour Éric, Votre motorisation est-elle installée dans une région sujette au vent et votre portail est-il plein ? Bonne journée,
