fonctionnement aléatoire télécommande volets

Bonjour

ceci est un forum d'entraide qui est visité régulièrement par le personnel du SAV.
Ceci dit, votre installateur n'a pas tord de vous dire que le problème est peut-être une perturbation radio comme il peut y en avoir des tas dans une maison...

Déjà bonjour,
Le seul et vrai SAV est celui que doit vous consentir votre installateur ! Somfy n'interviendra pas en direct.
Il est vrai que pour ce genre de détail, un installateur est dépourvu devant la complexité de la recherche du dysfonctionnement.
Les perturbations électromagnétiques et radioélectriques, pour ma part, je n'y crois pas ! Au pire...un problème de portée. Si, lors de la commande vous vous trouvez plus loin de certains volets que d'autres, ceci peut expliquer cela. Mais, si vous dites que la Télécom s'éteint ???? Là pas de doute, elle a un défaut.
Dans tel cas, il doit vous la changer !

Mais...les Yellow's suivent ce forum, et, probablement que l'un d'eux va vous contacter.
Votre installateur dispose d'une ligne spéciale pour le SAV Somfy, il n'a qu'à l'utiliser s'il est désarmé devant un problème technique.
C'est de cette manière qu'a procédé mon installateur qui a du changer toutes les cartes électroniques de mes volets. Il a mis du temps avec le concours du SAV Somfy "pro" pour trouver la solution, mais ce fut fait.
Quant votre Peugeot tombe en panne, vous n'allez pas à Sochaux, vous allez chez votre revendeur!
Il est clair que votre télécommande souffre d'un défaut, le problème vient d'elle.
Votre installateur doit donc vous l'échanger et paramétrer la nouvelle !