Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacement des agrafes d'un VR,puis monté total .le volet est bloqué en haut ,impossible de descendre . que faire ?
une fois les agrafes remise ,j'ai monter le vr a fond .depuis impossible de redescendre.que faire.?Bonjour Yvon, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volet roulant soit déprogrammé. Afin de vous indiquer la bonne procédure de reprogrammation... -
SGS 601 en panne
Bonjour seul un ventail fonctione a mis course et se referme suite a un probleme de moteur le 06/2014 j'ai appplique la procedure ,deconnexion des accessoires sauf girophare...Bonjour François,Pourriez-vous mesurer les cotes X et Y des photographies ci-dessous en prenant la photographie en présence du mètre s'il vous plaît ?Bonne journée, -
compatibilité smoove origin IO et Velux KLR 100 ?
Bonjour, suite à un changement de piles de ma telecommande Velux klr100, qui commandait mes 2 velux + 4 volets roulants somfy, je n'ai pu retrouver que mes 2 velux...impossible...Bonjour Sergio,Je vous confirme qu'il y a bien une compatibilité entre ces différents produits. Cependant, il existe des clé de sécurité, de code tournant qui gère la... -
Acces Internet et SSL V3
Bonjour suite à la faille de sécurité sur le protocole SSL V3. http://www.cert.ssi.gouv.fr/site/CERTFR-2014-ALE-007/CERTFR-2014-ALE-007.html Les navigateurs les plus...Bonjour Stéphane et Christophe, Stéphane, je vous confirme que vous avez bien cerné le problème et la mise en place du reverse proxy pour ne plus rencontrer de problèmes de... -
engrenage moteur passeo 630?
Bonjour j'ai un portail battant Somfy passeo 630 et sur l'un des moteur le plateau noir du systeme de reduction par engrenage a son pignon d'entrainement casse. merci me dire...Bonjour Olivier, Je vous confirme que j'ai bien reçu les informations nécessaires par mail. Je viens de vous apporter une réponse. Bonne journée, -
pb lecture carte sim après coupure de courant
bonjour, c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée. le clavier clignote. le code 343...Bonjour Bruno, Je vous confirme qu'il n'est pas normal que ce soucis apparaisse après une coupure de courant générale, la batterie devrait en effet prendre le relais... -
Interface ordinateur ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Protexiom 5000 GSM. J'ai effectué la paramétrage du système par ordinateur sans problème, y compris la modification de l'adresse IP de...Bonjour Jacques, Je ne l'ai malheureusement pas reçu, mais je vous confirme la prise de rendez-vous pour ce Lundi 02 Mai 18h00. Bonne journée,
