Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée.
le clavier clignote. le code 343...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que ce soucis apparaisse après une coupure de courant générale, la batterie devrait en effet prendre le relais...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 5000 GSM. J'ai effectué la paramétrage du système par ordinateur sans problème, y compris la modification de l'adresse IP de...
Bonjour suite à la faille de sécurité sur le protocole SSL V3.
http://www.cert.ssi.gouv.fr/site/CERTFR-2014-ALE-007/CERTFR-2014-ALE-007.html
Les navigateurs les plus...
Bonjour Stéphane et Christophe,
En connexion locale (sur un ordinateur connecté à internet via la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme), il vous faut...
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter à mon alarme via l'application Android Somfy. L'accès en local fonctionne. Les ports sont bien ouvert. J'arrive a me connecter a distance...
Bonjour Guy,
Je vous informe qu'il y a un conflit de port avec l'accès à distance à votre Freebox. En effet, les ports 80 et 443 sont utilisés pour l'accès à distance à votre...
Bonjour,
J'ai créé mon compte alarme et suivi les recommandations de paramétrage de ma box . Ne sachant pas si ma box est une ZTE ou ZTE-002 j'ai choisi ZTE qui semble être...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que votre système d'alarme ne se met pas à jour avec notre serveur. Je vais donc vous demander de bien vérifier que vous avez bien coché la...
Bonjour,
J'ai acheté mon alarme le 03/08/2013 et depuis aucun soucis, mais depuis peu un détecteur de mouvement semble défectueux. depuis plusieurs jours et de manière...