Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pb lecture carte sim après coupure de courant
bonjour, c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée. le clavier clignote. le code 343...Bonjour Bruno, Le réseau donné est le réseau que le système d'alarme capte le mieux lorsque le module GSM n'arrive pas à se connecter à la carte SIM insérée, ce qui est votre... -
compatibilité smoove origin IO et Velux KLR 100 ?
Bonjour, suite à un changement de piles de ma telecommande Velux klr100, qui commandait mes 2 velux + 4 volets roulants somfy, je n'ai pu retrouver que mes 2 velux...impossible...Bonjour Sergio, Pourriez-vous m'indiquer à l'heure actuelle le modèle de tous les points de commandes (télécommandes, box domotiques, système d'alarme, ...) qui pilotent les... -
SGS 601 en panne
Bonjour seul un ventail fonctione a mis course et se referme suite a un probleme de moteur le 06/2014 j'ai appplique la procedure ,deconnexion des accessoires sauf girophare...Bonjour François,Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous ayez deux défauts sur votre motorisation en si peu de temps. Je vous confirme aussi que le remplacement de la... -
engrenage moteur passeo 630?
Bonjour j'ai un portail battant Somfy passeo 630 et sur l'un des moteur le plateau noir du systeme de reduction par engrenage a son pignon d'entrainement casse. merci me dire...Bonjour Olivier et Sylvain, Il n'est pas nécessaire d'acheter cette pièce nous pouvons vous la fournir gratuitement. Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 je vais... -
Detecteur de mouvement defectueux ?
Bonjour, J'ai acheté mon alarme le 03/08/2013 et depuis aucun soucis, mais depuis peu un détecteur de mouvement semble défectueux. depuis plusieurs jours et de manière...Bonjour Christophe, Pourriez-vous m'indiquez si vous aviez retourné le détecteur comme nous l'avions prévu au mois de Février ? De la même manière, d'après ce que vous nous... -
Zone temporisée
Bonjour, Deux détecteurs sont en "AT" ds mon install : Détecteur extérieurs et détecteur ouverture porte. Install fonctionne parfaitement en activant alarme total, En...Bonjour Arnaud, Pourriez-vous m'indiquez si vous arrêtez le système d'alarme après le bip pendant la temporisation ou bien si vous le laissez actif pendant plusieurs minutes... -
Oximo 20/17 RTS + SMOOVE reglage fin de course
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée de 19 volets roulants avec des boutons Smoove pour 12 d'entre eux et les 7 autres avec une télécommande X. Il y a 1 volet...Bonjour Nicolas, Au contraire, si les volets roulants ne sont pas alimentés, ils ne seront pas déprogrammés. Bonne journée, -
Perte de liaison DM
Depuis une semaine environ, je reçois des SMS qui indique "perte de liaison" avec un détecteur de mouvement tous les jours à la même heure. Quand j'appuie sur le bouton de...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après les tests réalisés et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de procéder à... -
batterie GSM faible pour alarme Protexiom intégral
J'ai acheté en février 2014 une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM. Depuis plusieurs semaines, le transmetteur GSM m'envoie des SMS indiquant...Bonjour Sof, Ce kit est normalement nécessaire pour les personnes bénéficie d'un système d'alarme RTC et qui ont bénéficiait de l'offre d'échange de transmetteur. Pour tous...
