Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter à mon alarme via l'application Android Somfy. L'accès en local fonctionne. Les ports sont bien ouvert. J'arrive a me connecter a distance...
Bonjour Guy,
Je vous informe qu'il y a un conflit de port avec l'accès à distance à votre Freebox. En effet, les ports 80 et 443 sont utilisés pour l'accès à distance à votre...
Bonjour,
J'ai créé mon compte alarme et suivi les recommandations de paramétrage de ma box . Ne sachant pas si ma box est une ZTE ou ZTE-002 j'ai choisi ZTE qui semble être...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que votre système d'alarme ne se met pas à jour avec notre serveur. Je vais donc vous demander de bien vérifier que vous avez bien coché la...
Bonjour,
J'ai acheté mon alarme le 03/08/2013 et depuis aucun soucis, mais depuis peu un détecteur de mouvement semble défectueux. depuis plusieurs jours et de manière...
bonjour,
c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée.
le clavier clignote. le code 343...
Bonjour Bruno,
Le réseau donné est le réseau que le système d'alarme capte le mieux lorsque le module GSM n'arrive pas à se connecter à la carte SIM insérée, ce qui est votre...
Bonjour, suite à un changement de piles de ma telecommande Velux klr100, qui commandait mes 2 velux + 4 volets roulants somfy, je n'ai pu retrouver que mes 2 velux...impossible...
Bonjour Sergio,
Pourriez-vous m'indiquer à l'heure actuelle le modèle de tous les points de commandes (télécommandes, box domotiques, système d'alarme, ...) qui pilotent les...
Bonjour
seul un ventail fonctione a mis course et se referme
suite a un probleme de moteur le 06/2014 j'ai appplique la procedure ,deconnexion des accessoires sauf girophare...
Bonjour François,Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous ayez deux défauts sur votre motorisation en si peu de temps. Je vous confirme aussi que le remplacement de la...
Bonjour
j'ai un portail battant Somfy passeo 630 et sur l'un des moteur le plateau noir du systeme de reduction par engrenage a son pignon d'entrainement casse.
merci me dire...
Bonjour Olivier et Sylvain,
Il n'est pas nécessaire d'acheter cette pièce nous pouvons vous la fournir gratuitement. Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 je vais...