Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perte de liaison DM
Depuis une semaine environ, je reçois des SMS qui indique "perte de liaison" avec un détecteur de mouvement tous les jours à la même heure. Quand j'appuie sur le bouton de...Bonjour Frédéric, Je vous informe que le système d'alarme remonte un défaut de perte de liaison lorsque la Centrale/Transmetteur ne communique plus avec un élément pendant... -
Flash Sirene exterieure protexion 75 qui clignote en permanence suite au changement des piles ?
Suite au changement des piles de ma sirène extérieure, le flash clignote en permanence (que l'alarme soit activée ou désactivée) j'ai réinitialisé la sirène (appuie long en...Bonjour Xavier, Je vous confirme que malheureusement il semble y avoir un dysfonctionnement au niveau des contacts ou composant de la Sirène. Vous pouvez toujours essayer la... -
MS 100 / perte cache jaune des boutons poussoirs
bonjour a tous, après avoir pense que je rencontrai des problèmes lies a une perte des butées hautes et basses, je pense maintenant que mon problème provient du cache jaune...Bonjour Benoît, Je viens de vous renvoyer le mail, si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi, merci de vérifier dans vos spams s'il ne s'y trouve pas, sinon... -
1 volet sur 3 ne s'ouvre pas systématiquement ?
Bonsoir J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS. Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...Bonjour Gérard, Je vous informe que j'ai uniquement reçu le second mail et que je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
comment faire echange sous garantie?
Bonjour, Je souhaite savoir comment procéder pour effectuer un échange sous garantie d'un détecteur de mouvement somfy acheté il y a 3 ans chez Castorama et qui est garantie...Bonjour Bernard, Pourriez-vous nous détailler les défauts que vous rencontrez et les tests que vous avez réalisés ? Bonne journée, -
Télécommande Multifonction 2400660 + Volet roulant
Bonjour, J'ai une télécommande Multi-Fonction 2400660 qui commande mon alarme Protexiom 600 et elle commande également via le boitier 5013041 ma porte de garage (j'ai une...Bonjour Florent, Il est possible de mémoriser plusieurs volets roulants sur une seul touche de cette télécommande Multi-application, mais cela reste fortement déconseillé... -
Ajout Telis sur volet avec Impressario / Smoove
Bonjour, J'ai un volet sur lequel est déjà enregistré une télécommande centrale Impressario et une smoove IO. Je souhaiterai y ajouter une Telis 1 mais je n'y arrive pas...Bonjour Cyril, Votre télécommande TELIS 1 IO bien que vierge ne possède pas la clé de sécurité de votre installation. Il vous est donc impossible de mémoriser le volet... -
Oximo 20/17 RTS + SMOOVE reglage fin de course
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée de 19 volets roulants avec des boutons Smoove pour 12 d'entre eux et les 7 autres avec une télécommande X. Il y a 1 volet...Bonjour Nicolas,Je vous informe que pour pouvoir modifier uniquement une fin de course haute ou basse il faut pouvoir atteindre cette fin de course à modifier. Or dans votre cas...
