Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
accès à distance en direct caméra impossible?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe. Par contre je peux toujours fait un lever...Bonjour Bernard, Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes au paramétrage de votre box ADSL : - Dans le menu DHCP au niveau du tableau "adresse IP... -
caméra visidom : peut-on élargir automatiquement la plage des recherches ?
J'ai l'application Visidom sur mon iphone, lorsque je consulte ma caméra les archives me proposent la dernière heure, mais celle-ci est toujours vierge parce que l'heure est...Bonjour Olivier, N'hésitez pas à nous faire part de vos retours et remontés sur ce forum, je transmettrai l'information aux services de développement concernés. Bonne... -
Rafraichissement Capteur Sunis IO
BOnjour, J'ai installer un capteur Sunis IO et les mesures relever sur l'application Iphone ou Ipad ne se mette pas correctmeent a jour par rapport a la version "Web" sur un...Bonjour Mériadec, Je vous informe qu'à ce jour il n'est pas prévu que cette modification soit apportée. Je viens cependant de faire remonter votre demande au service concerné... -
bip aléatoire sur sirène intérieur
Bonjour, ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier : - 20/01/15 à 7:25 - 20/01/15/ à 23:04 - 21/01/15 à 6:25 Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...Bonjour Fabrice, Avez-vous identifier quel appareil émet ces bips ? S'agit-il d'une des sirènes, de la Centrale/Transmetteur ou du Clavier ? Bonne journée, -
Connection sur le site boutique somfy impossible pour passer un commande
impossible de se connecter sur le site boutique somfy on me redemande de créer un nouveau mot de passe malgré plusieurs contacts reussi hier soir ?? merci de m'aiderBonjour Robert, Merci pour ces précisions, pourriez-vous me dire à quel moment vous obtenez ce message d'erreur car on ne voit l'URL sur votre copie d'écran. Est-ce quand... -
Connection sur le site boutique somfy impossible pour passer un commande
impossible de se connecter sur le site boutique somfy on me redemande de créer un nouveau mot de passe malgré plusieurs contacts reussi hier soir ?? merci de m'aiderBonjour Robert, René et Michel, Afin de corriger tous ces problèmes de connexions, pourriez-vous nous transmettre des copies d'écran des messages d'erreur que vous obtenez... -
installer un module gsm ?
Je veux supprimer ma ligne fixe orange et j'ai une alarme type protexial,j'ai un transmetteur telephonique supervisable/acces internet, quel type de gsm je dois commander, ou es...Bonjour RenéConcernant votre demande d'ajout d'un module GSM, nous vous informons qu'il faut posséder un système d'alarme compatible. Vous pourrez vérifier la compatibilité en... -
Pourquoi je ne reçois pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe
J'ai égaré mon mot de passe de connexion. J'ai utilisé la procédure "Mot de passe oublié", fais une demande en saisissant mon adresse mail (identifiant) ainsi que le code...Bonjour Olivier, Nous avons fait la modification d'adresse mail ensemble ce matin par téléphone. Pour information, je vous rappel qu'il s'agit d'un forum d'entraide dont... -
Interface ordinateur ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Protexiom 5000 GSM. J'ai effectué la paramétrage du système par ordinateur sans problème, y compris la modification de l'adresse IP de...Bonjour Jacques, Je vous confirme qu'il s'agit du bon menu, afin de continuer votre dépannage je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je... -
Bonsoir ma box a déjà été activé
Bonsoir ma box a déjà été activé c'est une box d'occasion acheter avec 2 stores motorisés. Pin:0201-2772-2098 Merci de la désactive cordialement.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonjour Ouanka, Il est normal que Robert P. ne puisse vous aider à partir du moment où il ne travail pas pour la société SOMFY. Contrairement à moi qui suis un collaborateur...
