Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous.
Je suis en cours d'installation de mon alarme protection premier avec GSM. Je possède une livebox play.
1ere question, la livebox play ne s'affichant pas...
Avant d'acheter une motorisation de portail Exavia 500
j'aimerai savoir si Exavia 500 peut gerer l'ouverture du premier vantail à 74° et le deuxième vantail à 110°
le ventail...
Bonjour Dominique,
Comme nous pouvons le voir sur le tableau fourni par Michel, une telle cote A permet une ouverture maximale de 85° maximum.
Bonne journée,
j'ai bien compris que l'arrivée d'un neutre était nécessaire pour faire fonctionner le micro module en position "derrière l'interrupteur"
Mais le neutre peut il être pris sur...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que seul le micro-module RTS sera compatible avec votre système d'alarme. Le micro-module Z-WAVE sera lui uniquement compatible avec la box...
voici mon numéro de centrale: 604329
ça fait 3 jours que j'essai en vain!!!
j'ai essayé de paramètrer la box mais c'est le même résultats. inutile de me demander si les...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, un cote d'accès à distance semble créé et fonctionnel.
Je vous renvois les informations relatives...
I purchased a somfy protexiom optimum GSM.
Everything is working fine. Only i want to test the GSM module only once a month. If a check the box cyclic testing and 30 days I...
Good Afternoon Paul,
The maximum period between two cylcing test is 14 days. So if you enter a higher number you still receive the SMS every day.
Traduction :
Le délai...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous en faire de même avec la Sirène et vérifier si les bips sont toujours présents après avoir retiré les piles de cette sirène ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe.
Par contre je peux toujours fait un lever...
Bonjour Bernard,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes au paramétrage de votre box ADSL :
- Dans le menu DHCP au niveau du tableau "adresse IP...
J'ai l'application Visidom sur mon iphone, lorsque je consulte ma caméra les archives me proposent la dernière heure, mais celle-ci est toujours vierge parce que l'heure est...
Bonjour Olivier,
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours et remontés sur ce forum, je transmettrai l'information aux services de développement concernés.
Bonne...
BOnjour,
J'ai installer un capteur Sunis IO et les mesures relever sur l'application Iphone ou Ipad ne se mette pas correctmeent a jour par rapport a la version "Web" sur un...
Bonjour Mériadec,
Je vous informe qu'à ce jour il n'est pas prévu que cette modification soit apportée. Je viens cependant de faire remonter votre demande au service concerné...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Fabrice,
Avez-vous identifier quel appareil émet ces bips ? S'agit-il d'une des sirènes, de la Centrale/Transmetteur ou du Clavier ?
Bonne journée,