Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
reinitialisation alarme
je souhaite réinitialiser mon alarme et en particulier mon compte général sur le serveur n° 519884Bonjour Gilles, Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance. Bonne journée, -
Moteur débrayé en permanence
j'ai un kit SOMFY LS 430 depuis plus de 4 ans Il a bien fonctionné jusqu'à ce jour Depuis aujourd'hui il ne fonctionne plus : le moteur est débrayé en permance : que la...Bonjour Eric, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre LS 430 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
changement piles sur transmetteur
Bonjour, j'ai a effectuer un changement de piles sur un transmetteur gsm d'alarme protexiom 600. Comment bénéficier de plus de 2 minutes pour changer les piles sans incidence...Bonjour Claude, C'est étrange que ce câble ne vous ai pas été fourni avec votre système d'alarme. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelle et... -
accès à distance en direct caméra impossible?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe. Par contre je peux toujours fait un lever...Bonjour Bernard, Ce que je vous demande n'a rien à voir avec l'accès à distance. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports créé dans l'interface... -
comment faire echange sous garantie?
Bonjour, Je souhaite savoir comment procéder pour effectuer un échange sous garantie d'un détecteur de mouvement somfy acheté il y a 3 ans chez Castorama et qui est garantie...Bonjour Pilo, Afin de s'assurer que votre détecteur est bien défectueux, pourriez-vous m'indiquer le défaut que vous rencontrez avec ce dernier ? Bonne journée, -
Pourquoi l'adresse IP de la centrale/transmetteur reste sur 192.168.0.3?
Suite à l'achat chez Castorama d'une alarme protéxiom intégral, je souhaite paramètre mon alarme par un PC (plus facile qu'avec le clavier) or malgré plusieurs initialisation de...Bonjour Jean-Yves,Je vous conseil d'effectuer une ne remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes les... -
Recherche cote de fixation pour poteaux de 15 cm ?
Bonjour je desire installer un moteur exavia sur un portail sur un poteau de 15 cm de large et en plus installer contre le mur de la maison. Est ce possible vu le manque d...Bonjour Julien,Aux vues de votre installation il ne semble pas possible de motoriser votre portail avec un produit SOMFY. Pour s'en assurer je vais avoir besoin de la cote A... -
bonjour j'ai supprimé par erreur le cadran LCD sur ma liste sur mon PC comment le remettre merci
bonjour j'ai supprimé par erreur le cadran LCD sur ma liste sur mon PC comment le remettre merciBonjour Christine, La procédure de mémorisation du Clavier LCD est la suivante : - Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande, jusqu'à extinction du...
