Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe.
Par contre je peux toujours fait un lever...
Bonjour Bernard,
Ce que je vous demande n'a rien à voir avec l'accès à distance. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports créé dans l'interface...
Bonjour,
Je souhaite savoir comment procéder pour effectuer un échange sous garantie d'un détecteur de mouvement somfy acheté il y a 3 ans chez Castorama et qui est garantie...
Bonjour Pilo,
Afin de s'assurer que votre détecteur est bien défectueux, pourriez-vous m'indiquer le défaut que vous rencontrez avec ce dernier ?
Bonne journée,
Suite à l'achat chez Castorama d'une alarme protéxiom intégral, je souhaite paramètre mon alarme par un PC (plus facile qu'avec le clavier) or malgré plusieurs initialisation de...
Bonjour Jean-Yves,Je vous conseil d'effectuer une ne remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes les...
Bonjour je desire installer un moteur exavia sur un portail sur un poteau de 15 cm de large et en plus installer contre le mur de la maison. Est ce possible vu le manque d...
Bonjour Julien,Aux vues de votre installation il ne semble pas possible de motoriser votre portail avec un produit SOMFY. Pour s'en assurer je vais avoir besoin de la cote A...
Bonjour Christine,
La procédure de mémorisation du Clavier LCD est la suivante :
- Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande, jusqu'à extinction du...
Bonjour, j'aimerais supprimer de l'interface Tahoma une camera Axis qui n'est plus dans mon installation. j'ai le message d'erreur "No such camera : accc8e0493fc on...
Bonjour,
mon alarme ayant fonctionné sans pb pendant un an, je viens d' avoir un pb de transmetteur lors de l’arrêt ou mise en marche : pb indiqué sur clavier lcd
lors du...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon récepteur contact sec.
J'ai branché mon récepteur sur mon moteur filaire 230V et je l'ai associé à une télécommande telis.
Mon problème est...
Bonjour Pascal,
Malheureusement, votre demande ne sera pas possible, en faisant ça vous renverrez une tension sur l'entrée contact de l'interrupteur du micro-module qui...
Bonjour Bernard,Premièrement, pour le bon fonctionnement du Forum d'entraide, merci d'éviter de créer une multitude de sujets pour une seule et même demande. Si vous avez des...