Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM 600 pour lequel je dois installer un détecteur d'ouverture sur une porte en alu.
1) Le détecteur fourni est t-il...
Bonjour Bertrand et Paul,Bertrand, si vous souhaitez un jeu de cales supplémentaires, il est disponible sur notre site internet au lien suivant :Kit d'accessoires pour détecteur...
J'ai couplé mes volets roulants sur mon alarme, je voudrais simuler une présence avec une des lumières de la maison (je pensais à une douille RTS), mais je voudrais garder 2...
Bonjour David,
Si vous équipez un éclairage d'une Douille RTS, cet éclairage sera alors uniquement pilotable via des commandes radio RTS. Si vous souhaitez conserver des...
Bonjour, je viens d'acheter un store banne motorisé filaire d'occasion (moteur pas de marque somfy). Je n'ai pas l'interrupteur monté descente. J'ai des volets roulants pilotés...
Bonjour Jérémy,
Je vous informe toutefois que le micro-module est prévu pour faire fonctionner des moteurs de volets roulants, il ne sera donc pas compatible avec des...
Bonjour,
Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure.
Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...
Bonjour Patrick,
Comme l'a indiqué Robert, il n'y aura pas de lien de fonctionnement entre les caméras VISIDOM et les systèmes d'alarme SOMFY. Il y aura seulement un lien sur...
Bonjour,
Je viens d'avoir un soucis concernant un détecteur d'ouverture que j'ai donc renvoyé au SAV Somfy et ils m'ont donc gentillement et rapidement retourné un détecteur...
Bonjour Emmanuel,
Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre...
bonsoir,
je désire motoriser mes volets roulants existant dans mon appartement.
l'appart est de 2015, et les volets roulants sont monobloc ou bloc baie ou volet intégré...
Bonjour Stéphane,Je vous confirme que le roller drive peut s'installer sur chacun de vos volets roulant existant à partir du moment où ils respectent les cotes ci-dessous :Bonne...
Bonjour,
Je viens de changer ma livebox play orange, j'ai raccordé tous mes équipement a ce jour sauf l'alarme.
j'ai fait un reset de l'alarme en suivant les infos sur le...
Bonjour Alexandre, Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit du bon numéro PIN car celui que vous m'avez donné correspond à une box en fonctionnement dont le dernier ordre joué a...