Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès distant soudainement impossible depuis mon pc
Bonjour, sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...Bonjour Christophe, Au temps pour moi, j'avais omis que vous possédiez un système d'alarme de version antérieur à 2012. Avez-vous des voyants d'allumés sur la plus petites... -
MS 100 reglage butées
J'ai installé le moteur et tou va bien sauf au moment de régler régler les butées j'ai suivie les instructions de la vidéo. j'appuis sur les 2 boutons je fait descendre je fait...Bonjour Damien, Concernant la programmation, avez-vous bien suivi la procédure décrite dans la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un... -
Portail ne ferme plus complètement par temps froid?
Mon portail équipé d'un système SGS601 ( 5ans) ne fonctionne plus correctement : le petit battant s'ouvre et se ferme que partiellement (en commande petit battant seul) . Avec...Bonjour Frédéric,Concernant les différents problèmes que vous rencontrez suite au remplacement de votre boîtier électronique, je vais vous demander de me donner toutes les... -
Clavier LCD n'affiche plus rien ?
Bonjour, Afin de faire des travaux, j'ai désinstallé le clavier LCD après l'avoir neutralisé et en voulant le réinstaller, il n'affiche plus rien. J'ai changé les piles et...Bonjour José et Amélie, José, d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc... -
Détecteur d'ouverture : porte alu et cales insuffisantes ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un kit alarme PROTEXIOM 600 pour lequel je dois installer un détecteur d'ouverture sur une porte en alu. 1) Le détecteur fourni est t-il...Bonjour Bertrand et Paul,Bertrand, si vous souhaitez un jeu de cales supplémentaires, il est disponible sur notre site internet au lien suivant :Kit d'accessoires pour détecteur... -
Commender une douille RTS via alarme plus va et vient ?
J'ai couplé mes volets roulants sur mon alarme, je voudrais simuler une présence avec une des lumières de la maison (je pensais à une douille RTS), mais je voudrais garder 2...Bonjour David, Si vous équipez un éclairage d'une Douille RTS, cet éclairage sera alors uniquement pilotable via des commandes radio RTS. Si vous souhaitez conserver des... -
micromodule 2401162
Bonjour, je viens d'acheter un store banne motorisé filaire d'occasion (moteur pas de marque somfy). Je n'ai pas l'interrupteur monté descente. J'ai des volets roulants pilotés...Bonjour Jérémy, Je vous informe toutefois que le micro-module est prévu pour faire fonctionner des moteurs de volets roulants, il ne sera donc pas compatible avec des...
