Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonsoir,
je désire motoriser mes volets roulants existant dans mon appartement.
l'appart est de 2015, et les volets roulants sont monobloc ou bloc baie ou volet intégré...
Bonjour Stéphane,Je vous conseil de vous rapprocher d'un professionnel installateur car nous ne commercialiserons aucun kit de motorisation pouvant s'intégrer à votre volet...
Bonjour
J'ai une centrale Protexial et une Tahoma avec une LiveBox V2.
J'ai une caméra intérieure et une extérieure branchées sur la Tahoma qui fonctionnent sans problèmes...
Bonjour Turan,
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous entrez pour vous connecter à l'interface de votre box ADSL ? Car comme on peut le voir dans les copies d'écran...
Bonjour
Depuis la nouvelle interface je n'arrive plus à accéder au réglage de l'aube et crépuscule sur Iphone alors que j'y arrive sur IPad et PC.
L'onglet BOX n'existe pas...
Bonjour Al,
Je vous confirme qu'il n'a jamais été possible de modifier les horaires d'aube et de crépuscule via les application smartphone (Androïd et iPhone). Toutefois...
Bonjour
J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que ce détecteur n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, mais uniquement compatible avec le système d'alarme et que ça suppression...
Bonjour Frédéric et Valérie,
Valérie, je vous confirme que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec notre serveur depuis le 20 Septembre 2015. Cette date...
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour Christophe,
Il est impossible que le Clavier vous affiche rien, la procédure à suivre est la suivante :
- Sur le Clavier LCD, entrez votre code installateur et...
Bonjour,
Afin de faire des travaux, j'ai désinstallé le clavier LCD après l'avoir neutralisé et en voulant le réinstaller, il n'affiche plus rien. J'ai changé les piles et...
Bonjour José,
Dans un premier temps je vais vous demander de vérifier qu'aucune des touches n'est enfoncée, car le Clavier semble réagir comme si une des touches étaient en...
Bonjour Florian,
Afin de diagnostiquer d'où vient le défaut que vous rencontrez, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Sur le Clavier LCD, entrez...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter via le PC ou l'application android. J'ai recu le message suivant : defaut cnx serveuZ:sys centrale.
Sur PC lorsque je mets l'adresse IP...
Bonjour Anne,D'après nos serveurs, il semblerait que le paramétrage de votre système d'alarme ne soit pas bon du tout. Je vais donc vous demander d'effectuer une remise à zéro...