Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Clavier LCD n'affiche plus rien ?

Bonjour,

Afin de faire des travaux, j'ai désinstallé le clavier LCD après l'avoir neutralisé et en voulant le réinstaller, il n'affiche plus rien. J'ai changé les piles et quand on les insère, le clavier émet un BIP mais aucun voyant ne s'allume et rien ne s'affiche sur l'écran.
Que faut-il faire ?
Merci de votre aide

José L.
José L.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
José L.
Date
27 janvier 2016
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour José,
    Quelle type d'alarme avez vous? Protexiom ou Protexial.
    Si votre alarme est une prortexiom, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.
    Si non vous rapprocher de votre installateur.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas M.

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    Bonjour José,

    Dans un premier temps je vais vous demander de vérifier qu'aucune des touches n'est enfoncée, car le Clavier semble réagir comme si une des touches étaient en permanence appuyé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    José L.
    José L.

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    Pour Sylvain C. : c'est bien une Protexion

    Pour Thomas M. : Merci pour la réponse. Je viens de vérifier : aucune des touches n'est enfoncée. A titre de précaution, après les avoir manipulées j'ai remis les piles pour voir : j'ai toujours un bip mais pas d'affichage...

    Nom de l'auteur
    José L.
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    Amélie G.
    Amélie G.

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    Bpnsoir,
    j'ai le même problème. Ecran noir et aucune réaction à aucune manipulation. Code installateur, ou code utilisateur, rien ne s'affiche et rien ne bip.

    Nom de l'auteur
    Amélie G.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour José et Amélie,

    José, d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Amélie, avez-vous vérifier qu'aucune des touches n'est enfoncée, car le Clavier semble réagir comme si une des touches étaient en permanence appuyé ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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