Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je dispose de 8 volets avec moteurs Oximo 50 IO
tous les moteurs fonctionnent avec leur Tcde murale.Je n'arrive pas à programmer ma Telecommande Composio IO. Pour ce faire...
Bonjour Helmuth,
Je vous confirme que j'ai bien répondu à votre demande plus haut. La procédure qu'il faudra effectuer est la suivante :
- À l'aide des flèches de...
Dear All Tahoma Pad IO users!
I want to hear your wishes for future versions of Tahoma Pad. I have already expressed few wishes and also recognized some from you. Maybe with...
Dear Gregor,
An update is in the process of being developed. It will fix some current bugs but none update for technical iprovment are planned.
Regards,
j'ai un portail battant S200 avec carte electronique reference F453D03D .Celle ci est en panne .ayant par ailleurs un autre moteur s524 avec la meme reference de carte...
Bonjour Richy,
"F453D03D" est le type de la carte, ce dernier ne nous renseigne pas sur son modèle mais sur d'autre informations de logistiques. Plusieurs modèles de carte...
Dear Roberto,It's possible to associate an Eolis Wirefree IO sensor to several motors but it's not possible to associate en Eolis 3D IO sensor to more than one motor. Can you...
Bonjour,
j'ai reçu un email me demandant de répondre à une enquête concernant l'interface Tahoma. L'adresse de l'expéditeur est suspicieuse: c.gaillard@lunyk.com
Je poste ceci...
j'ai un portail battant S200 avec carte electronique reference F453D03D .Celle ci est en panne .ayant par ailleurs un autre moteur s524 avec la meme reference de carte...
Bonjour Richy,
Je vous confirme que Slipno a bien raison. Il existe 3 modèles de motorisations contenant la dénomination S200 :
- Motorisation S200 : Il s'agit d'une...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Alban,
Je vous informe que nous avons pu le vérifier grâce à votre adresse mail. Cependant, afin de s'assurer que j'ai vérifié le bon système d'alarme. Je vais vous...
Bonjour,
Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure.
Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...
Bonjour Philippe,
Actuellement ces caméras fonctionnent en Stand-alone, c'est à dire qu'elle dispose de leur propre application et de leur propre détecteur de mouvement...
Bonjour,
Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que le fonctionnement de votre Box n'est pas normale. En cas de coupure la Somfy Box doit normalement se reconnecter au réseau une fois que...
Bonjour je n'arrive pas à me connecter à l'application Somfy le message d'erreur : nom d'utilisateur ou mot de passe incorect.
Pouvez vous m'aidez s'il vous plaît?
Pin...
Bonjour Elodie,Il semblerait qu'il y ait un problème de synchronisation de votre mot de passe avec nos serveurs. Je vais donc vous demander de créer un nouveau mot de passe via...