Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme carte electronique ?
j'ai un portail battant S200 avec carte electronique reference F453D03D .Celle ci est en panne .ayant par ailleurs un autre moteur s524 avec la meme reference de carte...Bonjour Richy, Je vous confirme que Slipno a bien raison. Il existe 3 modèles de motorisations contenant la dénomination S200 : - Motorisation S200 : Il s'agit d'une... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Alban, Je vous informe que nous avons pu le vérifier grâce à votre adresse mail. Cependant, afin de s'assurer que j'ai vérifié le bon système d'alarme. Je vais vous... -
alarme caméra ext
Bonjour, Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure. Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...Bonjour Philippe, Actuellement ces caméras fonctionnent en Stand-alone, c'est à dire qu'elle dispose de leur propre application et de leur propre détecteur de mouvement... -
Démarrage SOMFY BOX après coupure de courant
Bonjour, Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...Bonjour Robert, Je vous confirme que le fonctionnement de votre Box n'est pas normale. En cas de coupure la Somfy Box doit normalement se reconnecter au réseau une fois que... -
Application somfy
Bonjour je n'arrive pas à me connecter à l'application Somfy le message d'erreur : nom d'utilisateur ou mot de passe incorect. Pouvez vous m'aidez s'il vous plaît? Pin...Bonjour Elodie,Il semblerait qu'il y ait un problème de synchronisation de votre mot de passe avec nos serveurs. Je vais donc vous demander de créer un nouveau mot de passe via... -
Accès distant impossible Protexiom 400 RTC et LaBox Numericable ?
Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon alarme depuis que j'ai Labox de Numéricâble. La case accès à distance est cochée dans les paramètres de la config de l'alarme et les...Bonjour Jean-Luc, Afin que je diagnostique la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
WIFI avec caméra axis M1004 ?
La caméra fonctionne avec le câble ethernet. Pour la faire fonctionner en WIFI avec le CD axis , à la fin des 5 étapes (écrites en anglais !!!) lorsque je débranche le câble la...Bonjour Jacques, Afin de poursuivre votre assistance, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne... -
dysfonctionnement à la fermeture sur EXAVIA 500 ?
Bonjour, J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et çà fonctionnait impeccable. Puis brutalement depuis 8 jours quand le portail se referme, il...Bonjour Lionel, Dans un premier temps, afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de programmation ou de blocage mécanique, pourriez-vous effectuer plusieurs... -
Programmation composio IO?
Je dispose de 8 volets avec moteurs Oximo 50 IO tous les moteurs fonctionnent avec leur Tcde murale.Je n'arrive pas à programmer ma Telecommande Composio IO. Pour ce faire...Bonjour Helmuth, Je vous confirme qu'il est possible de personnaliser chacun des groupes de la commande Composio IO pour qu'il pilote les moteurs que vous souhaitez. La... -
Live aléatoire de camera extérieure en externe?
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...Bonjour à tous, Je viens de vous envoyer un mail qui vous explique les démarches que vous allez devoir effectuer pour retrouver un fonctionnement de votre Live Caméra...
