Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'aimerai récupérer une des télécommandes 2 touches RTS fournie avec ma motorisation de portail (Exavia 500) pour commander des récepteurs de lumière somfy...
Bonjour Yannick et Michel,Je vous confirme que la télécommande Keytis RTS NS 2 est bien compatible avec le récepteur d'éclairage SOMFY (réf : 2401161). Merci donc de réaliser la...
Bonjour,
Nous avons une motorisation de portail Exavia 500 avec 4 télécommandes 2 touchés depuis 11/2014.
Il y a une quinzaine de jour, une télécommande ne marchait plus. Nous...
Bonjour Denis,Vous commencez bien par mémoriser le bouton avant le bouton 2 ?Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous en respectant impérativement l'ordre de...
Bonjour,
Je possède des volets roulants equipés de uno centralis rts. Tous fonctionnent correctement en montée descente et my. J'ai connecté une chronos impresario RTS afin de...
Bonjour Nicolas,
Afin que je vous apporte au mieux mon aide, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez, car j'avoue avoir du mal à...
La caméra fonctionne avec le câble ethernet.
Pour la faire fonctionner en WIFI avec le CD axis , à la fin des 5 étapes (écrites en anglais !!!) lorsque je débranche le câble la...
Bonjour Jacques,
Quand vous dites que vous tapez l'adresse IP de la caméra mais sans image, est-ce en WiFi ou en Ethernet ?
Si en WiFi, vous n'arrivez pas à obtenir...
le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet
quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement
Bonjour Stéphane,
Comme vous pouvez le voir sur la photographie que vous m'avez fait parvenir, votre point de commande est un Centralis Uno IB et non un Centralis Uno RTS. Ce...
je viens d'acheter un récepteur de chauffage 2401130 pour tenter de piloter un chauffage sans fil pilote.
Le mode manuel fonctionne parfaitement.
Mais je n'ai pas acheter le...
Bonjour Papy,
ce qu'il vous faut c'est un Thermostat programmable radio contact sec + 1 récepteur ref 2401242.
Vous pourriez via votre TaHoma changer de mode votre...
le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet
quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement
Bonjour Stéphane,
si vous ne possédez pas de preuve d'achat, il ne sera pas possible d'établir un dossier de retour sav.
pourriez-vous me communiquer une photo de...
J'ai vu que la tahoma sera compatible z-wave en 2015 mais est ce que le module zxt-120 fera partie des nouveautés?
Car celui-ci permet de commander les clims ( toute marques)...
Bonjour Michel,Voici la liste des produits Z-Wave compatiblesliste_compatible_z_wave.pngL’utilisation des produits Zwave nécessite l’installation de la clé Zwave sur la box...
Bonjour,
J'ai monter une motorisation exavia 500 sur mon portail, il y a 3 mois.
Pour faire mes enduits ce week-end, j'ai démonté les moteurs et le boîtier.
Au remontage...
Bonjour Joaquim,
la ligne téléphonique du service consommateur est actuellement fermée pour les fêtes de fin d'année.
afin de traiter votre SAV, nous allons donc avoir...