Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet
quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement
Bonjour Stéphane,
Comme vous pouvez le voir sur la photographie que vous m'avez fait parvenir, votre point de commande est un Centralis Uno IB et non un Centralis Uno RTS. Ce...
je viens d'acheter un récepteur de chauffage 2401130 pour tenter de piloter un chauffage sans fil pilote.
Le mode manuel fonctionne parfaitement.
Mais je n'ai pas acheter le...
Bonjour Papy,
ce qu'il vous faut c'est un Thermostat programmable radio contact sec + 1 récepteur ref 2401242.
Vous pourriez via votre TaHoma changer de mode votre...
le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet
quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement
Bonjour Stéphane,
si vous ne possédez pas de preuve d'achat, il ne sera pas possible d'établir un dossier de retour sav.
pourriez-vous me communiquer une photo de...
J'ai vu que la tahoma sera compatible z-wave en 2015 mais est ce que le module zxt-120 fera partie des nouveautés?
Car celui-ci permet de commander les clims ( toute marques)...
Bonjour Michel,Voici la liste des produits Z-Wave compatiblesliste_compatible_z_wave.pngL’utilisation des produits Zwave nécessite l’installation de la clé Zwave sur la box...
Bonjour,
J'ai monter une motorisation exavia 500 sur mon portail, il y a 3 mois.
Pour faire mes enduits ce week-end, j'ai démonté les moteurs et le boîtier.
Au remontage...
Bonjour Joaquim,
la ligne téléphonique du service consommateur est actuellement fermée pour les fêtes de fin d'année.
afin de traiter votre SAV, nous allons donc avoir...
le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet
quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que le voyant des Centralis UNO RTS est normalement rouge, d'où ma question, s'éclaire-t-il vert sur tous vos Centralis Uno RTS...
bonjour
je n'arrive pas a mémoriser un capteur.
je passe par l'interface pc en mode installateur, j'appuie sur le mode ouverture de la mémoire, j'ai bien les bip centrale et...
Bonjour Nicolas et Michel,
Nicolas, d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Je viens de faire acheter à 2 personnes de mon entourage des alarmes SOMFY Protexiom 600 quasi-identique à la mienne que je possède depuis sept 2009... j'ai vu qu'on pouvait se...
Bonjour Brice,
Je vous informe que je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, il faudrait ensuite suivre la même procédure que celle que j'ai donnée à Christophe...
Bonjour,
J'ai installé mon Exavia 500 hier.
Je suis en coté A 195mm, et j'ai monté en cote B à environ 207mm.
Lors de la mise en route, sur vantail 1, vers 60° le bout du...
Bonjour Sébastien,
Ce disque est là pour vous indiquer comment placer votre motorisation et quel sera votre angle d'ouverture maximale. Ce n'est pas vous qui choisissez où...
bonjour
je n'arrive pas a mémoriser un capteur.
je passe par l'interface pc en mode installateur, j'appuie sur le mode ouverture de la mémoire, j'ai bien les bip centrale et...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que pour mémoriser un capteur de mouvement, il faut impérativement que ce dernier soit fixé. En effet, si sa lamelle d'auto-protection n'est...