Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
moteur roller drive bloqué
J' ai réalisé le réglage bas puis haut et ensuite le moteur ne fonctionne plus. On entend un déclic à chaque impulsion de la télécommande. J'ai...
Bonjour Henry,Je vous informe qu'il faut impérativement effectuer les test en ayant remonter le volet roulant. Je vais vous demander d'effectuer la procédure de remise à zéro...
Bonjour
J'ai bien ouvert les port de ma Freebox évolution comme expliqué dans le PDF mais impossible de me connecter avec l'application quand je suis hors de chez moi ni par...
Bonjour Stéph,
Je vous informe que vous avez ouvert le port 433 et non le port 443. Merci d'apporter la modification et vous devriez retrouver le fonctionnement de votre...
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que le port 443 est ouvert pour l'interface de gestion à distance de votre box ADSL. Vous ne pouvez pas ouvrir deux fois le même port pour...
Bonjour
J ai suivi les explications somfy de paramétrage de ma freebox v.5/CRYSTAL.
En wifi ça fonctionne très bien mais en 3g ou 4g je n'arrive pas a ouvrir l'application...
Bonjour Frédéric,
Je vous rappel comment paramétrer votre application smartphone :
- Dans le Menu Connexion locale, il faut entrer l'adresse IP de votre...
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter de l’extérieur à ma centrale d’alarme, je n’arrive pas à accéder au routeur de ma BBox suite au changement de l’interface BBOX.
J’ai...
Bonjour Kiki
Je viens d'apporter des modifications sur nos serveurs concernant votre caméra, je vais donc vous demander d'effectuer les paramétrages suivant :
-...
Bonjour
Un gros coup de vent à a referme un battant de mon portail ,(de force!)
Iimpossible de refaire fonctionner, après démontage verdict sans appel les pignon...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que ces pièces ne sont pas référencées seules, nous allons devoir effectuer un retour de votre moteur auprès de notre SAV. Pour ce faire, je...