Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai deux moteurs elixo 500 3s io monter sur deux demie portail coulissant je voudrai commander les deux moteurs avec une seul télécommande keytis io, appuis sur un seul bouton...
Bonjour Robert,
Je vous informe qu'il est possible de mémoriser qu'un seul automatisme par bouton sur une télécommande KEYTIS IO. Vous ne pourrez donc pas piloter vos deux...
Je viens d installer ma motorisation passeo 800 et à la mise sous tension le voyant ne clignote pas et rien ne fonctionne , j ai bien du 220 v aux bornes 15 et 16 .
Bonjour Patrick,Je vous informe que ce boîtier électronique est équipé d'un puits de lumière qui empêche la programmation de la motorisation lorsqu'il ne capte pas assez de...
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...
Bonjour Bernard,
Afin que je diagnostique le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Je voudrais créé un scénario avec ma télécommande impresario chronis io pure avec le récepteur éclairage je n'y arrive pas. La télécommande reconnaît bien le récepteur...
Bonjour Fabien,
Malheureusement, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le récepteur soit défectueux. Afin de procéder à son SAV, je vous laisse vous rapprocher...
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour Christophe,Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour depuis le 08 Juin 2015. Afin de retrouver le fonctionnement de l'accès à distance je vous...
Bonsoir,
J'ai une ligne de téléphone fixe via un boitier OVH propriétaire Cisco: ce dernier ne permet pas le passage d'appel initié par le transmetteur Somfy.
Pour...
Bonjour Pierre,
Sur le clavier LCD, dans le menu installateur 9999, il y a un chiffre qui est 33 qui correspond au gain téléphonique du système d'alarme.
Le premier...
Bonjour
J arrive à associer une telecommande keytis ns 4 rats au lighting slim receiver rts mais pas une seconde? Pour quelles raisons?
Si je réinitialiser le receiver, je...
Bonjour Nicolas,
La procédure pour mémoriser la seconde Keytis 4 RTS est la suivante :
- Ouvrez la télécommande Keytis 4 RTS qui pilote le Récepteur SLIM RTS
- Faites...
bonsoir
quelle chance d'avoir trouvé des interlocuteurs concernant le détecteur somfy pour cette barrière.
Par contre vous parlez d'un slim, mais qu'est ce que c'est? Où s'en...
Bonjour Serge,
Afin que l'on essaie de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions concernant votre demande et votre besoin ?
Bonne journée,
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien.
Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io.
J'ai suivi la procédure...
Bonjour Jean-Pierre, Vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous :- Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de votre motorisation ELIXO afin de supprimer tous les...
J'ai un télécommande keytis 4 io que j'ai programmé sur le bouton en haut a gauche pour l'ouverture de mon portail elixo 500 io
Je souhaite ajouté mes volets roulants commandés...
Bonjour Jean-Pierre,
Je traite actuellement le souci que vous rencontrez avec l'ouverture piétonne de votre KEYTIS et de votre motorisation ELIXO sur un autre poste. Nous...