Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que l'accès à distance sur les deux ports est fonctionnel. Pourriez-vous me donner le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez...
La mise en position O reste sans effet.
Les ordres envoyés par la Télis restent pris en compte et ce malgré le fait d'une réaction des volets lorsque je change la position du...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il s'agit d'une menu spécial installateur qui est fait normalement lorsque votre installation comporte des motorisations pour brise soleil...
Bonjour
J'ai bien ouvert les port de ma Freebox évolution comme expliqué dans le PDF mais impossible de me connecter avec l'application quand je suis hors de chez moi ni par...
Bonjour Stéph,
Je vous informe que votre système d'alarme est convenablement paramétré. À l'heure actuelle le port 80 est bien ouvert pour l'adresse IP de votre...
Bonjour. J'installe actuellement une alarme somfy. Quand je tente de créer un compte sur le serveur d'adresses depuis mon ordi, le système de recherche de la centrale d'alarme...
Bonjour Edouard,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonsoir
quelle chance d'avoir trouvé des interlocuteurs concernant le détecteur somfy pour cette barrière.
Par contre vous parlez d'un slim, mais qu'est ce que c'est? Où s'en...
Bonjour Serge,Il serait donc intéressant de poser votre question à la suite du post en cliquant sur le bouton répondre à cette question sous le post initial au lien ci-dessous...
J'ai deux moteurs elixo 500 3s io monter sur deux demie portail coulissant je voudrai commander les deux moteurs avec une seul télécommande keytis io, appuis sur un seul bouton...
Bonjour Robert,
Je vous informe qu'il est possible de mémoriser qu'un seul automatisme par bouton sur une télécommande KEYTIS IO. Vous ne pourrez donc pas piloter vos deux...
Je viens d installer ma motorisation passeo 800 et à la mise sous tension le voyant ne clignote pas et rien ne fonctionne , j ai bien du 220 v aux bornes 15 et 16 .
Bonjour Patrick,Je vous informe que ce boîtier électronique est équipé d'un puits de lumière qui empêche la programmation de la motorisation lorsqu'il ne capte pas assez de...
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...
Bonjour Bernard,
Afin que je diagnostique le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Je voudrais créé un scénario avec ma télécommande impresario chronis io pure avec le récepteur éclairage je n'y arrive pas. La télécommande reconnaît bien le récepteur...
Bonjour Fabien,
Malheureusement, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le récepteur soit défectueux. Afin de procéder à son SAV, je vous laisse vous rapprocher...