Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christophe,
La modification a été faite par notre service informatique il y a de ça quelques jours, pourriez-vous me confirmer que maintenant le contraste est bon...
J'ai changé ma box adsl pour une boxfibre. J’accède bien à ma centrale. Mais quand je fais un test d'envoi SMS par internet, cela me met un message : délai dépassé.
j'ai fait...
Bonjour Christine,Pourriez-vous m'indiquer si vous aviez effectué une remise à zéro de la carte IP de votre système d'alarme après le changement de votre box ADSL ?Bonne journée,
Bonjour
Je voudrais créé un scénario avec ma télécommande impresario chronis io pure avec le récepteur éclairage je n'y arrive pas. La télécommande reconnaît bien le récepteur...
Bonjour Fabien,
Si vous installez un Récepteur d'éclairage, vous n'avez plus la possibilité de piloter l'éclairage via un interrupteur filaire, la seule possibilité de...
Lors d'un premier branchement de volet équipé de moteur ipsos il ne se passe rien, le moteur ne répond pas. Pas de réaction lors de double coupures, ou de prise en main par la...
Bonjour Philippe,
Si vous faites une impulsion brève (<0.5s) et simultanée sur les boutons montée et descente, est-ce qu'il y a une réaction du moteur ?
Êtes-vous sur...
Bonjour,
Je viens de remplacer un de mes 2 moteurs S7000 par la tête de remplacement keasy 5/10 s5000 s7000, et la telecommande ne fonctionne qu'à une distance de moins d'un...
Bonjour Hubert,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer son retour auprès de notre...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM).
A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...
Bonjour A,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande, s'il s'agit d'une télécommande On/Off, On/Off + zones ou multi-application ?
Bonne journée,
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que nous avions bien apporter des modifications sur nos serveurs pour stabiliser le live sur les deux autres caméras, mais ça n'avait...
Bonjour
Comment piloter la prise somfy à variateur avec la somfy box ?
J'ai lu sur le forum qu'il fallait l'enregistrer en VR ; je l'ai fait mais cela ne me permet toujours...
Bonjour François,
Car RTS la Somfy Box envoi plusieurs ordre au produit pour s'assurer de la bon réception, elle ne peut donc pas envoie d'ordre maintenu comme sur une...
Bonjour,
je compte motoriser des volets battants d'un appartement. Dans le forum plusieurs personnes préconisent SYNAPSIA. Très bien.
Mais si j'ai bien compris le descriptif...
Bonjour Philippe,
Je vous informe qu'un kit de motorisation Synapsia comprends deux moteurs pour installation sur 2 battants. Si vous souhaitez motorisez un volet à un seul...
Bonjour à tous, j'ai deux volets roulants avec télécommande SOMFY TELYS RTS PURE depuis pas mal de temps les volet se sont bloqués en position haute et plus moyen de les faire...
Bonjour Marcel, Il faudrait commencer par effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet...