Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi je ne reçois pas d'acquittement sur la télécommande à la mise en marche de l'alarme?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM). A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...Bonjour A, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande, s'il s'agit d'une télécommande On/Off, On/Off + zones ou multi-application ? Bonne journée, -
Live aléatoire de camera extérieure en externe?
Bonjour, 3 caméras ( 1 intérieur, 2 en extérieur) sont raccordées à la centrale d'alarme Protexium via une livebox Orange. En WIFI, pas de problème le live fonctionne bien via...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que nous avions bien apporter des modifications sur nos serveurs pour stabiliser le live sur les deux autres caméras, mais ça n'avait... -
somfy box et prise variateur?
Bonjour Comment piloter la prise somfy à variateur avec la somfy box ? J'ai lu sur le forum qu'il fallait l'enregistrer en VR ; je l'ai fait mais cela ne me permet toujours...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour François, Car RTS la Somfy Box envoi plusieurs ordre au produit pour s'assurer de la bon réception, elle ne peut donc pas envoie d'ordre maintenu comme sur une... -
Choix motorisation volets battants
Bonjour, je compte motoriser des volets battants d'un appartement. Dans le forum plusieurs personnes préconisent SYNAPSIA. Très bien. Mais si j'ai bien compris le descriptif...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'un kit de motorisation Synapsia comprends deux moteurs pour installation sur 2 battants. Si vous souhaitez motorisez un volet à un seul... -
panne volet roulant à télécommande
Bonjour à tous, j'ai deux volets roulants avec télécommande SOMFY TELYS RTS PURE depuis pas mal de temps les volet se sont bloqués en position haute et plus moyen de les faire...Bonjour Marcel, Il faudrait commencer par effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet... -
volet roulant qui ne remonte plus?
Mon volet roulant marché en decente mais ne veut pas remonter. La reinisialisation ne fonctionne pas. Pas de mouvement de haut en...Bonjour Jérôme,Je vous informe qu'une panne moteur peut se caractériser par le fonctionnement du moteur que dans un seul sens. Afin de s'assurer qu'il est bien en panne... -
comment parametrer les fins de course depuis un emeteur legrand : 67269 ?
bonjour après avoir changer le condensateur sur moteur, je n'arrive plus à programmer les fins de course depuis un emetteur RTS de chez Legrand Réf 67269Bonjour Jean-François, Je vous confirme que la référence 67269 ne nous indique malheureusement pas grand chose. Pourriez-vous nous transmettre une photographie de votre point... -
Suivi consommation heure par heure quotidienne ?
bonjour, l'historique de ma consommation quotidienne est un total de chaque journée avec pour horizon 1 semaine alors que je souhaite avoir l'historique d'une seule journée en...Bonjour J et Michaêl, Je vous informe qu'après avoir effectué des recherches, ces références ne correspondent pas à des produits SOMFY, pourriez-vous me transmettre une...
