Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Fabien, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail. Bonne journée, -
Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Fabien, Afin de retrouver votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre transmetteur. Vous le trouverez dans la liste des... -
Remise à zéro télécommande télis 1 io pure
Bonjour. Je souhaiterai réinitialiser la mémoire de ma télécommande télis 1 io pure à l'état de sortie d'usine, pour supprimer un volet roulant qui n'est plus installé, afin que...Bonjour Jérôme, Je vous informe qu'en mettant cette télécommande à zéro, elle a généré une nouvelle clé de sécurité qui n'est plus la même que celle enregistrée par vos... -
Clavier et télécommandes ne communiquent plus avec alarme
Bonjour, ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier. Je suis passé par mon smartphone pour...Bonjour Sylvain, S'il s'agit du même lieu, c'est que quelque chose doit créer des déclenchements intempestifs. Afin de diagnostiquer la source de ce défaut, pourriez-vous me... -
Somfy et projet S.A.R.A.H...
Bonjour, Ma femme et moi venons d'acheter une maison et ayant travaillé pendant 2 ans dans la domotique, j'avoue que j'aimerais intégrer des solutions automatisées dans ma...Bonjour Christian, À ce jour il n'est toujours pas prévu d'intégrer une interface type S.A.R.A.H que ce soit pour TaHoma ou les systèmes d'alarmes. Bonne journée, -
Thermostat filaire : Disfonctionnement
Bonjour, J'ai acheté un thermostat filaire (2401243), il y a une semaine et je constate beaucoup de disfonctionnements dessus. Je suis retourné chez mon revendeur (Casto) qui...Bonjour FredRennes et DidierVous trouverez au lien ci-dessous la notice complètes du Thermostat SOMFY :Notice complète Thermostat programmable Radio SOMFYCette notice est...
