Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis quelques semaines mes détecteurs de mouvements ne détectent pas toujours les présences , il faut parfois plusieurs passages avant détection . Aucun défaut de pile et...
Bonjour Guillaume,
Est-ce que le problème est identique avec l'ensemble de vos détecteurs de mouvement ? Si oui, combien en possédez-vous ?
Lorsque vous faites un appui...
Depuis une semaine, il arrive que la télésurveillance m'appelle suite à un déclenchement chez moi, sans capteur en défaut, sans mémorisation d'alarme sur mon système, sans que...
Bonjour Didier,
Je vous informe que le défaut d'alarme 7 n'existe pas chez nous et que si vous notez aucune remontée dans le journal des évènement de votre système d'alarme...
Je n'arrive pas a trouver ou je pourrai acheter un cache pour la cellule photoelectrique. Le cache a ete cassé et la cellule n'est plus protegé de la pluie. Merci pour votre aide
Bonjour Arnaud,
Je vous ai bien envoyé ce mail le vendredi 09 Octobre à 16h53. . Il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu et je vous le renvoie immédiatement. Cependant, je...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que l'envoie de mail est normalement instantané. Il semblerait que vous n'ayez pas reçu le mail d'activation, je viens donc de forcer cette...
J'ai fait installer une alarme protexial avec option internet pack 600 en 07/2011.Je n'arrive plus à visualiser par internet aussi bien en local ou extérieur sur mon profil...
Bonjour Kévin,
Je vous informe que la télécommande navette sert uniquement à la mémorisation des motorisations de portail avec la box domotique. Elle ne sert pas à piloter la...
J'ai fait installer une alarme protexial avec option internet pack 600 en 07/2011.Je n'arrive plus à visualiser par internet aussi bien en local ou extérieur sur mon profil...
J'ouvre un nouveau fil de discussion sur le fonctionnement du service 123-SMS à partir d'une alarme PROTEXIAL IO.
Le problème, déjà rapporté dans un autre (long) fil de...