Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de connexion a l'installation
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...Bonjour Bernard, Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous n'obteniez pas d'adresse IP. Nous allons effectuer un retour de la Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV... -
Volet qui remonte partiellement
Bonjour nous avons plusieurs volets roulants, avec chacun une télécommande individuelle et une commande centralisée. Il y a un volet qu ne monte plus que de 5 cm. Il descend au...Bonjour Philippe,Avez-vous bien réaliser la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseSi oui, vérifiez... -
Moteur volet battant
Bonjour ou bonsoir, Je souhaiterais savoir si le micro module réf : 2401162 serait compatible et/ou adaptable avec des moteurs de volet battant ou seulement avec des moteurs...Bonjour Yanis, Je vous informe que les micro-récepteurs ne sont pas prévus pour fonctionner avec ce type de motorisation. Il faudra bien vous assurer que les fins de course... -
Programmation KEYGO avec GDK 4000
Bonjour, J'ai une télécommande KEYGO qui fonctionne parfaitement avec le moteur du portail mais que je n'arrive pas à synchroniser avec un moteur GDK4000. La notice SOMFY est...Bonjour Philippe,Je vous informe que la procédure est la même qu'avec une télécommande classique, voir procédure ci-dessous :Bonne journée, -
volet ilmo 50 s wt bloque en position basse?
Bonjour, j ai remplacer un moteur ipso par un ilmo 50s wt il y a 5 mois. Le moteur ne veux plus monter des que la temperature exterieur depase env 30 deg. le moteur descend...Bonjour Sacha, Je vous confirme que ce fonctionnement n'est pas normal et qu'il serait intéressant de faire un retour de ce moteur auprès de notre SAV pour analyse. Je vous... -
Programmation smoove et telis 1 io
Bonjour, Je n'arive pas à réaliser la programmation de mon installation, et après diverses manip de ma part (ce qu n'a pas dû arranger les choses) en parcourant le forum, je...Bonjour Matthieu, Malheureusement, la procédure indiquée s'appliquait seulement dans le cas que vous m'aviez indiqué. Vous allez maintenant devoir reprogrammer le point de... -
Accès à distance depuis changement de box (Livebox vers freebox revolution)
Bonjour, Depuis le changement de box dans le domicile, je n'arrivais plus à accéder du tout à l'interface de l'alarme, en local ou même à distance. J'ai récemment réinitialisé...Bonjour Maxime, Je vais vous demander de modifier le port D.N.S. (Réglage de l'interface) et le D.N.S. Primaire et Secondaire (Réglage du réseaux) pour mettre les valeurs...
