Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise en marche ou arret impossible
Bonjour, Impossible de mettre en marche ou en arret mon alarme. Pourtant jarrive bien á me connecter via le net. J'ai accès au système ou je peux voir tout les...Bonjour Ludivine, Avant d'effectuer une remise à zéro complète du système vous auriez dû essayer un reboot simple en retirant une pile quelques secondes puis en la remettant... -
changement email pour compte http://www.alarmesomfy.net/new_ui/
bonjour je souhaite changer mon adresse mail sur les comptes suivants mais impossible de la changer. * http://www.alarmesomfy.net/compte.php * puis sur le lien qui celui ouvre...Bonjour Do, Comme je vous l'ai dit actuellement il est impossible de faire un changement d'adresse mail. Si vous le souhaitez, je peux donc supprimer votre compte d'accès à... -
Interface Protexiom inaccessible ?
Bonjour, L'interface web de mon alarme Protexiom n'est plus fonctionnelle : la page de connexion (login) s'affiche, mais une fois les codes d'accès saisis, plus d'accès...Bonjour Cédric, Pourriez-vous me faire une copie d'écran des problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
caméra NON enregistrée dans alarmesomfy.net
Bonjour, La camera (Axis M1004W) n'est pas détectée depuis l'interface alarmesomfy.net (sous MAC OS) Par contre, j'arrive a avoir l'accès de celle-ci à partir: -du navigateur...Bonjour Stéphane,Concernant ce problème, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Live camera axis appliBonne journée, -
live camera axis appli
Bonsoir Jai une camera en IP connecte sur ma box tahoma, avec l'appli Ipad pas de soucis j ai le live mais avec l'appli pour Iphone je n'ai pas l'acces au live uniquement...Bonjour Stéphane, Je vous confirme qu'actuellement la fonction Live via TaHoma est seulement possible via l'application iPad en locale. À ce jour, il n'est pas prévu... -
Association situo mobile io pure 1822368A avec Tahoma
Bonjour, J'essaie depuis 3 jours d'associer la situo mobile io pure (1822368A) pour BSO avec la Tahoma Box. Malgré toutes les manipulations (+2sec sur prog..etc), j'ai...Bonjour Abdelmounim, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs de BSO ait enregistré une clé de sécurité différente de la clé de sécurité du TaHoma... -
re non fonctionnement?
telecommande pour volets roulants marque somfy reference my cette telecommande ne fait plus fonctionner les volets roulants il faut fermer chaque fenetre avec le bouton...Bonjour Jean-Pierre, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez (modèle de la... -
télécommande pour plusieurs volet
Je vous d acheter une maison neuve avec des volet roulant électrique somfy au nombres de 6 avec les télécommandes , mais j'ai une septièmes télécommande qui doit faire...Bonjour Jérôme,Afin de programmer cette télécommande TELIS 1 RTS en commande générale, merci de suivre dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous volet roulant par... -
identifiant et mot de passe axis 1004w ?
Bonjour, Suite à un orage j'ai du changer ma livebox d'orange et la box Somfy me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe.Rien ne marche avec root comme utilisateur et...Bonjour André,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Camera Axis 1004-W pas détectée par ma somfy boxBonne journée, -
Protexion 600 impossible acceder interface PC ?
Propriétaire d'une alarme depuis 2010 je ne parviens plus à y accéder depuis fin juillet en interne avec PC sous Win7 et Explorer Comment avez vous pu intervenir en interne...Bonjour Bernard et Alain, Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter à votre système d'alarme ? PS : Je vous...
