Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean-François,
Comme l'a indiqué Marc, lorsque l'interface vous demande de sélectionner le modèle de votre télécommande IO, choisissez le modèle SMOOVE ORIGIN IO et...
Bonjour
Comment piloter la prise somfy à variateur avec la somfy box ?
J'ai lu sur le forum qu'il fallait l'enregistrer en VR ; je l'ai fait mais cela ne me permet toujours...
Bonjour Ludovic,
Je vous informe que le problème ne vient pas de la box, mais du protocole radio utilisé par la prise, ce dernier ne permettant pas le retour d'information...
Le protocole de securité symbolisé par https et utilisé par somfy dans mon alarme PROTEXIOM est décommandée et même interdite maintenant par defaut dans certain navigateurs...
Bonjour Nico,
Nous comprenons votre désagrément et sachez que nous travaillons actuellement sur la mise en place d'une solution qui devrait être effective pour le dernier...
Je n'arrive pas à me connecter à la centrale de l'alarme quand je crée un compte je débrancher l'alimentation de la centrale et le pc ne détecte pas l'alarme
Bonjour Jorge,
Je vous informe qu'il est normal que vous n'arriviez pas à créer un compte sur notre site internet www.alarmesomfy.net car vous avez déjà créé un compte avec...
Bonjour, je possède un Protexiom Integral GSM que souhaite piloter avec l'appli Somfy Android.
Avant, j'étais chez Bouygues et tout fonctionnait parfaitement, je n'avais pas de...
Bonjour Alexandre,Je vous informe que lors d'un changement de box ADSL ou de FAI, vous devez impérativement effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage de...
Bonjour
Je n"arrive pas a initialiser une sirene supplementaire DOMIS identique a ma sireme SOMFY livrée avec mon alarme PROTECTIOM 75 et cela en suivant mot a mot le mode d...
Bonjour Patrick,
Afin d'identifier la compatibilité de la Sirène Extérieure que vous souhaitez mémoriser avec votre système d'alarme Protexiom 75, je vais avoir besoin d'une...
Bonjour à tous,
Je souhaite pouvoir câbler 3 points de commande pour un micro module éclairage 2401161 mais j'aurais besoin d'un oeil expert pour valider le schéma en P.J. (il...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme la réponse de Robert, il faudra soit utiliser deux boutons poussoirs et une SMOOVE ou un va-et-vient et 2 SMOOVE.
Bonne journée,
bonjour,
j'ai un volet roulant avec un centralis indoor rts que je commande avec une télécommande telis 4.
je ne parviens pas à régler la fin de course haute de ce volet...
Bonjour Fabrice,Si votre volet roulant est équipé d'un Récepteur Centralis Indoor RTS c'est que ce dernier est un moteur de volet roulant filaire, par conséquent la procédure de...