Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Mon portail ne répond plus !
Bonjour, j'ai acheté en MAI 2014 une motorisation Passéo 800, qui fonctionnait parfaitement jusqu'à ce matin ! je n'ai plus rien au niveau de la carte électronique, aucune Led...Bonjour Éric, Je vous confirme qu'il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Défaillance de connexion entre Telis 4 RTS et Centralis Uno RTS
Ma télécommande Télis 4 RTS (qui commande l'ensemble des volets de ma maison) ne commande pas toujours un volet relié à une Centralis Uno RTS. Mais si je commande manuellement...Bonjour Bernard, Afin de diagnostiquer l'origine du problème que vous rencontrez, il faudrait inverser ce Centralis UNO RTS avec un autre qui fonctionne bien et voir si le... -
ouverture de compte sur serveur d'adresse
J'ai fait la demande d'ouverture de compte dimanche soir et j'attends toujours le premier courriel contenant le lien pour permettre d'activer la connexion. De même, je n'arrive...Bonjour Bernard, Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur l'envoi de l'email d'activation de votre compte alarme sur le site http://www.alarmesomfy.net... -
nom de sous domaine oublie
bonjour Je ne me souviens plus si j'ai créer un nom de sous domaine voici mon numéro n° 590479 Dans l'attente de votre réponse MerciBonjour Nathalie, Je vous confirme que vous avez bien créé un compte alarme, je vous renvoie toutes les informations relatives ç ce dernier par mail. Bonne journée, -
je ne reçois pas le mail avec le lien
J'ai suivi la procédure de création de compte et on me dit qu'un mail m'a été envoyé mais je ne reçois pas de mail. J'ai essayé plusieurs fois et rien...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur l'envoi de l'email d'activation de votre compte alarme sur le site www.alarmesomfy.net. Je... -
pb création compte sur serveur d'alarme
Bonjour, voila maintenant plus de 24 heures que je tente de créer mon compte sur le serveur d'alarme toute la procédure est faite mais je ne reçois pas le mail de chez somfy...Bonjour Xavier, Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur l'envoi de l'email d'activation de votre compte alarme sur le site www.alarmesomfy.net. Je... -
Comment associer un nouveau slim receiver à une télécommande soliris RTS 5 canaux avec la mollette
Bonjour Je viens de changer un slim receiver sur un BSO, mais je n'ai aucune idée commun l'associer à la télécommande? selon le mode d'emploi le BSO aurait du bouger à la...Bonjour Fabien, Si le moteur ne régit pas dès le branchement, je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : 1) Couper l’alimentation secteur du ce récepteur... -
Comment augmenter le delai pour l'envoi du sms ?
Bonjour, J'ai un problème avec le système GSM. En effet, je reçois un sms à chaque fois que je rentre chez moi, même avec 45 sec de délai pour pouvoir faire mon code. Je n'ai...Bonjour Nico, Vous pouvez régler le délais de la temporisation d'entrée dans le Menu installateur 71 du Clavier LCD. Bonne journée,
