Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à TaHoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je souhaite savoir si la simulation de présence, ouverture et fermeture des volets via la centrale d'alarme (PROTEXIOM GSM) est compatible avec des détecteurs de volets roulants...
Bonjour Bernard et Jean-Michel,
Je vous confirme que j'ai bien fait remonter votre besoin à notre service de développement. Mais voila, si un jour, j'ai bien dit "si un jour"...
Bonjour,
Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...
Bonjour Christophe B,
Je vous avez demandé votre numéro d'identification de Centrale car aux vues de ce que vous indiquiez dans votre message, je pensais que vous...
Bonjour Pierre, Vous trouverez ci-dessous la procédure à effectuer :- Mettre en mode programmation votre Prise télécommandée RTS, le voyant de la prise clignote :- Ouvrez...
Bonjour,
Achat de la motorisation Evolia 400 avec un kit solarset chez Castorama Bourg-en-bresse et montage de l'ensemble.
Premiere constatation, le kit solarset acheté est un...
Bonjour Ali,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait bien que le contrôleur de charge de votre Kit SOLAR SET soit défectueux. Afin de gérer votre...
bonjour a tous
j'ai récupéré un clavier siminor mais je n'ai pas la notice de programmation.
il est inscrit sur la carte ED2 FE d456
Si l'un d'entre vous connait ?
Voir...
Bonjour Patrice,Vous trouverez la notice de ce digicode au lien ci-dessous :Notice d'installation MINI Clavier SIMINORPour informations les notices sont disponibles dans la...
Bonjour,
J'ai un problème avec le système GSM.
En effet, je reçois un sms à chaque fois que je rentre chez moi, même avec 45 sec de délai pour pouvoir faire mon code. Je n'ai...
Bonjour,
je viens de changer mon moteur Ariane par un Altus, et je n'arrive pas à apairer la commande centralis d'origine avec mon nouveau moteur. Merci de votre aide...
Bonjour Christophe,Merci de suivre la procédure vidéo au lien ci-dessous, est-ce que cela fonctionne ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée,
Problème : des détecteurs en zone AT , bippent mais la centrale ne se déclenche pas en mode ‘Zone A ‘ seulement, se déclenche en mode ‘complet’
Déroulement :
- Mise sous...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous m'indiquer si vous avez activé le mode KIELA de votre système d'alarme auquel cas ce fonctionnement serait normal. Afin de vérifier s'il est...
Bonjour, Notre motorisation GDK à très bien fonctionnée pendant 1,5 an. La dernière fois la porte s'est bien ouverte mais impossible de la refermée. Nous avons fermée la porte...
Bonjour Christophe,
D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Je vous rappelle que nos motorisations GDK sont...
Bonjour,
Je dispose d'un rideau dépliant sur une terrasse. Depuis quelque temps, celui-ci se replie automatiquement sans vent. On a l'impression d'avoir une tempo qui force...
Bonjour Françoise,
Pourriez-vous m'indiquer le temps après lequel le store remonte, est-ce aléatoire ou bien est-ce cela suit une fréquence (toutes les 30min après ouverture...