Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à TaHoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous, j'ai une pergola avec plusieurs stores moteurs sunilus io. Lorsque je fais la remise à zéro du store principal celui-ci ne fait pas de va et vient mais deroule...
bonjour , mon détecteur de mouvement 'salon' déclenche l'alarme intempestivement sous alarme off .les piles sont bonnes .
comment intervenir dessus sans déclencher l'alarme...
Bonjour David,
Je vous informe que les déclenchement en arrachement surviennent lorsque la lamelle d'auto-protection de l'élément ne fait plus contact avec le mur. En ouvrant...
Bonjour
Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...
Bonjour André,
Je vous informe que le Menu Codes d'authentifications se trouve dans le compte utilisateur. Concernant le non fonctionnement de votre application smartphone...
Bonjour,
Dans le catalogue je trouve 2 armoires CBX 3S IO :
- CBX 3S AXOVIA io
- CBX 3S IXENGO io
Questions :
- Est-ce que INVISIO est toujours commercialisé ?
-...
Bonjour Robert,
Vu que je m'occupe du service consommateur et des produits de la gamme grand publique je ne suis pas sur de ma réponse, mais pour moi la motorisation INVISIO...
Bonjour,
Dans le catalogue je trouve 2 armoires CBX 3S IO :
- CBX 3S AXOVIA io
- CBX 3S IXENGO io
Questions :
- Est-ce que INVISIO est toujours commercialisé ?
-...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que la motorisation de portail INVISIO est toujours commercialisée. L'armoire de commande qui s'ajoute à cette motorisation et soit la CBX 3S...
Bonjour
Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter.
J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...
Bonjour Jean-François,Comme il est stipulé dans le bandeau bleu d'informations ci-dessus que je vous invite à lire, si vous obtenez ce message d'erreur "impossible de se...
Bonjour,
Je souhaiterais rajouter mes volets roulants à mon alarme Protexial IO. Actuellement, je possède une télécommande composio IO pour piloter mes volets roulants et...
Bonjour John et Maylo,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur- Allez dans le...
Bonjour Toni,
Pourriez-vous me donner plus de précisions sur le type de compte à recréer (alarmesomfy.net, somfy.fr, ...) ? Ainsi que les raisons pour lesquels vous souhaitez...
impossible de parametrer les emetteurs sur passeo 500 apres remplacement du boitier electronique
ref des emetteurstr2 5009205a02 gx048
boitier neuf rt 6524 type 50626778
Bonjour Gilles,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me transmettre des photographies de vos télécommandes et de votre boîtier électronique ?
Bonne...