Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box somfy ne se reconnecte plus après un orage
Suite à un orage j'ai du changer ma livebox. Tout ré fonctionne (caméras, extendeur wifi, Tv et téléphone) mais malheureusement pas la box somfy. Le voyant internet après passé...Bonjour Christian, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
ProtexiumPb GSM
Bonjour, J'ai un pb avec mon transmetteur Depuis hier il me dit que mon reseau GSM est OFF est le voyant IP dans la centrale clignote rouge. J'ai tout debranché et...Bonjour Thomas, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Application alarme ?
Bonjour, J' ai téléchargé l' application Somfy sur mon Iphone, j' arrive à me connecter quand je suis dans la maison, je peux donc la mettre en marche etc mais quand je ne...Bonjour Antony,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous car je pense que les deux problèmes sont liés :Connexion à mon alarme hors de chez moiBonne journée, -
connexion à mon alarme hors de chez moi
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application. Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...Bonjour Antony, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification à 6 chiffres commençant par un 5 de votre... -
Mon système d'alarme Protexial se met seul sur ON et deux détecteurs déclenchent intempestivement.
Bonjour à tous, Voici mon problème: depuis 2 jours, sans changement apparent dans ma config qui fonctionnait parfaitement (PROTEXIAL + TAHOMA), mon système se met tout seul en...Bonjour Julien, Concernant le problème de perte de liaison de votre détecteur de mouvement, afin de vérifier si le défaut provient d'une perturbation radio ou du détecteur... -
Programmer des volets roulants situo rts
Bonjour, toutes mes télécommandes situo rts sont déprogrammées, j'ai 4 baies vitrées en bas et 4 fenêtres en haut. Comment dois je faire pour reprogrammé une à une chaque...Bonjour Laurent,Pour programmer la télécommande générale, il faudra impérativement suivre la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous dans son intégralité, volet roulant... -
pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0
Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...Bonjour Annick et Christophe,Je vous informe qu'il ne sera pas nécessaire d'effectuer une remise à zéro complète du système d'alarme mais seulement une remise à zéro du module... -
Synchroniser alarme protexial avec une télécommande composio io
Bonjour, Je souhaiterais rajouter mes volets roulants à mon alarme Protexial IO. Actuellement, je possède une télécommande composio IO pour piloter mes volets roulants et...Bonjour John, Je vous informe que c'est possible, afin que je vous indique la procédure exacte à effectuer. Pourriez-vous m'indiquer si vous utilisez l'interface par...
