Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ma porte de garage axroll remonte que de 30 cm ?
elle fonctionnait bien et depuis quelques temps elle descend normalement mais ne remonte que de 30 cm. j'ai essayé de faire un réglage de fin de course mais si je me mets en PO...Bonjour Véronique, Pourriez-vous m'indiquer ce qu'affiche l'écran de votre AXROLL lorsque la motorisation se bloque après 30cm de fonctionnement ? Bonne journée, -
pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0
Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...Bonjour Christophe B, Je vous informe que notre application est bien fonctionnelle et que la mise à jour apportée à permis à de nombreuses personnes qui ne pouvaient pas... -
Protexiom 600 GSM et Free - consultation par SMS
D'abord: je ne suis pas Français alors je m'excuse pour tout erreur orthographe (je suis Flamand, j'en ai pas l'habitude d'écrire en Français). J’ai aussi la Protexiom 600GSM...Bonjour Cohen, Concernant le problème que vous rencontrez, est-ce que votre module GSM est bien alimenté par la prise secteur fournie ou fonctionne-t-il uniquement sur la... -
Déprogrammation/Programmation
Bonjour, je n'arrive pas à déprogrammer et reprogrammer mes télécommandes TX03-868-4 Sommer suite à la perte de l'une d'elles sur un boitier AX24ns. Après la recherche du...Bonjour Jaime, Je vous informe que les télécommande SOMMER ne sont pas compatibles avec l'armoire de commande AX24-NS. Il y a de fortes chances qu'un récepteur soit raccordé... -
Ouverture exterieur axovia multipro 110 degrés
Bonjour, j'ai choisis d'ouvrir mon portail sur notre entrée charetiere par soucis de place restreinte à l'intérieur de mon terrain . Ma question est : peut on ouvrir a 110 voir...Bonjour Samuel, Je vous confirme que l'angle d'ouverture maximum d'une motorisation AXOVIA Multipro avec un qui de bras ouverture vers l'extérieur est de 90°. Nous ne... -
live camera axis appli
Bonsoir Jai une camera en IP connecte sur ma box tahoma, avec l'appli Ipad pas de soucis j ai le live mais avec l'appli pour Iphone je n'ai pas l'acces au live uniquement...Bonjour Benoît, Je vous confirme que la fonction Live avec une caméra raccordée à la box domotique (TaHoma ou Somfy Box) n'est possible qu'avec l'application iPad en locale... -
Box somfy ne se reconnecte plus après un orage
Suite à un orage j'ai du changer ma livebox. Tout ré fonctionne (caméras, extendeur wifi, Tv et téléphone) mais malheureusement pas la box somfy. Le voyant internet après passé...Bonjour Christian, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
ProtexiumPb GSM
Bonjour, J'ai un pb avec mon transmetteur Depuis hier il me dit que mon reseau GSM est OFF est le voyant IP dans la centrale clignote rouge. J'ai tout debranché et...Bonjour Thomas, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Application alarme ?
Bonjour, J' ai téléchargé l' application Somfy sur mon Iphone, j' arrive à me connecter quand je suis dans la maison, je peux donc la mettre en marche etc mais quand je ne...Bonjour Antony,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous car je pense que les deux problèmes sont liés :Connexion à mon alarme hors de chez moiBonne journée,
