Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un moteur Ilmo 50WT 30/17. Lors de mon premier montage, le moteur à calé ses fins de courses sur 1/4 de tour. C'est à dire que maintenant lorsque je fais une...
Bonjour Christophe,
Malheureusement non, si le problème persiste ce n'est pas parce que la course moteur est trop faible. Sachez que cette procédure marche aussi lors que le...
Bonjour les Yellows,
il y avait longtemps que je ne vous avais pas sollicité.
Un rappel Achat en grande surface de bricolage d'un système d'alarme et de tout ces accessoires...
Bonjour Vincent,
Robert conseillais de mettre des Récepteurs Universels RTS sur les motorisation IO afin de pouvoir les piloter avec une télécommande Multi-application RTS...
bonjour j'ai fais un echange detecteurs standard (x2) par detecteurs petit animaux (x2) mais je n'ai pas eu les vis et ecrou correspondant pour fermer les capots. comment...
Bonjour Mika,
Afin que l'on vous fasse parvenir ces deux vis et écrous, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour
j'ai le moteur d'un de mes stores banne qui ne descend plus.
Moteur Altus 50 RTS acheté en Mars 2011.
Position de départ en butée haute
Si j'appuis sur le bas...
Bonjour Philippe,Je vous informe que ce genre de symptôme ne ressemble pas à un défaut de condensateur. Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète du moteur en...
Bonjour,
Mon moteur ne s'allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n'ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin)...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme qu'il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Ma maison est équipée de l'alarme radio sans fil Protexion.Je vais remplacer mes fenêtres donc transférer 3 détecteurs de mouvement des anciennes fenêtres sur les nouvelles...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que la solution de Pinse57 est bonne. Cependant, si la durée de vos travaux dépasse 24h, vous serez avertis d'une perte de Liaison sur les...
Bonjour, j'ai constaté que le cable d'alimentation de mon moteur de volet roulant était bien endommagé ( fils dénudés )et je souhaiterais le changer . Il s'agit en fait d'un...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que ce câble n'est pas référencé seul, vous ne pourrez donc pas l'acheter seul. Afin de trouver une autre solution, pouvez-vous pas couper le...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Giampeiero,
Je vous informe que nous pouvons uniquement vous faire parvenir 2 satellites Z8, ce sont les seuls pièces détachées qu'il nous reste pour ce genre de...
Je pense que le problème viens de la pignonnerie Existe t'il un kit de réparation pour ce modèle qui est un peu ancien? Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir ce satellite Z8 défectueux, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous...