Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Douille RTS défectueuse
Bonsoir, J'ai une Protexion 600 post-2012 et j'ai acheté une douille SOMFY RTS. Cette douille fonctionne parfaitement bien... sans ampoule ! Je suis ravi à l'avance des...Bonjour Stéphane, Si vous souhaitez un remboursement de votre produit, il faudra vous rapprocher de votre revendeur. Ce sera à lui à prendre contact avec notre service... -
délai d'attente serveur dépassé (2)?
Bonjour j'ai une alarme protexiom depuis 2011. Tout fonctionnait tres bien, mais depuis 2-3 mois, je ne recois plus de sms lorsqu'il y a une alarme a mon domicile. lorsque je...Bonjour David, Robert et Pinse57, Si le système d'alarme de David date de 2011, cela veut dire que l'envoi de SMS s'effectue via le site internet 123sms. Concernant votre... -
Configuration alarme via Pc sans internet
Bonjour, Sur protection tab gsm SANS ACCÈS INTERNET, pourriez vous m'indiquer comment connecter un Pc en local ethernet depuis le module ip de la centrale. Quelle...Bonjour Surik,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Interface alarmeBonne journée, -
interface alarme
Bonjour, accès interface alarme impossible. J'ai lu et essayé d'appliquer les solutions d'une majorité de forums traitant de cette problématique et sans résultats. Que ce soit...Bonjour Surik, Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, pourriez vous me fournir une copie-d'écran des réglages IP de votre ordinateur ? Êtes-vous bien sur... -
commander la sortie contact auxiliaire avec Tahoma
Bonjour, mon portail est un Axovia multi pro avec une armoire CBX 3S IO. Le portail fonctionne trés bien depuis Tahoma. Je souhaiterai savoir comment commander ma "sortie...Bonjour Bernard, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le nombre et le modèle de télécommande IO qui pilotent votre motorisation de portail... -
Automatisme Synapsia
Bonjour Je viens d'installer un automatisme de volet battant synapsia sur un volet dont un des battants s'ouvre à 180° et l'autre à 90°. Lors de l'ouverture de ceux ci lorsque...Bonjour Michel, Comme il est stipulé dans la notice, Ce produit est équipé d'une détection d'obstacle et s'arrête en pression sur les butée d'arrêt. Or sur les photographies... -
Reset centrale Protexiom 5
Je viens de retirer un détecteur de fumée HS de mon installation et veux réaliser la remise à zéro de la centrale pour éviter le clignotement permanent sur la centrale. Une...Bonjour Nicolas,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Retirer détecteur de fumée Protexiom 5Bonne journée, -
Tablette SOMFY M723 disfonctionnement ?
Nous avons acheté hier chez LEROY MERLIN une alarme SOMFY PROTEXIOM TAB avec la tablette M723. Nous l'avons chargée toute la nuit et ce matin, mais quand nous l'allumons...Bonjour Valérie, Je vous confirme qu'il semblerait que votre Tablette soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour... -
connexion centrale impossible (IP et à distance)
Bonjour, J'ai installé mon alarme RTC depuis 2 mois. Tout fonctionnait bien jusqu'à hier où à 5h du matin, nous avons été alerté par téléphone "coupure réseau". Depuis...Bonjour Jean-Marc, Je vous informe que je viens de recevoir votre courrier et vous informe que malheureusement je n'ai jamais reçu les réponses que vous aviez donné à mon...
