Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Automatisme Synapsia
Bonjour Je viens d'installer un automatisme de volet battant synapsia sur un volet dont un des battants s'ouvre à 180° et l'autre à 90°. Lors de l'ouverture de ceux ci lorsque...Bonjour Michel, Je vous informe qu'après renseignement auprès de notre service technique, la motorisation SYNAPSIA ne peut gérer l'ouverture d'un vantail à 90°. Pour ce genre... -
volet roulant ne remonte plus ?
j'ai fait une remise à zéro comme indiqué dans la vidéo mais mon volet est descendu complétement et ne veut plus remonter. Si je refais la manip on entend les clics mais plus...Bonjour Nathalie,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous en la commençant à partir d'1min15 :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de... -
2 butées de fermeture cassées sur moteur aXOVIA?
Bonjour, 3° intervention sur le forum. Ce serait très gentil que quelqu'un du support me réponde svp concernant mon problème des 2 butées de fermeture basse qui se trouve dans...Bonjour Claude, Comme vous l'avais vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone, il n'est pas normal que ces butées aient cassé. Nous vous conseillons donc de... -
Changement moteur SOMFY LT50 par GEMINI ?
Bonjour, J'ai un volet roulant avec un moteur IPSO17 (17 Nm de couple IPSO50) qui descend le volet mais n'assure plus la remontée, après seulement 7 ans d'installation et une...Bonjour Jean-François, Si le problème est identique lorsque le moteur est monté sur le tablier de votre volet, c'est que ce moteur doit être défectueux. Je vous laisse donc... -
Douille RTS défectueuse
Bonsoir, J'ai une Protexion 600 post-2012 et j'ai acheté une douille SOMFY RTS. Cette douille fonctionne parfaitement bien... sans ampoule ! Je suis ravi à l'avance des...Bonjour Stéphane, Si vous souhaitez un remboursement de votre produit, il faudra vous rapprocher de votre revendeur. Ce sera à lui à prendre contact avec notre service... -
délai d'attente serveur dépassé (2)?
Bonjour j'ai une alarme protexiom depuis 2011. Tout fonctionnait tres bien, mais depuis 2-3 mois, je ne recois plus de sms lorsqu'il y a une alarme a mon domicile. lorsque je...Bonjour David, Robert et Pinse57, Si le système d'alarme de David date de 2011, cela veut dire que l'envoi de SMS s'effectue via le site internet 123sms. Concernant votre... -
Configuration alarme via Pc sans internet
Bonjour, Sur protection tab gsm SANS ACCÈS INTERNET, pourriez vous m'indiquer comment connecter un Pc en local ethernet depuis le module ip de la centrale. Quelle...Bonjour Surik,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Interface alarmeBonne journée,
