Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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interface alarme
Bonjour, accès interface alarme impossible. J'ai lu et essayé d'appliquer les solutions d'une majorité de forums traitant de cette problématique et sans résultats. Que ce soit...Bonjour Surik, Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, pourriez vous me fournir une copie-d'écran des réglages IP de votre ordinateur ? Êtes-vous bien sur... -
commander la sortie contact auxiliaire avec Tahoma
Bonjour, mon portail est un Axovia multi pro avec une armoire CBX 3S IO. Le portail fonctionne trés bien depuis Tahoma. Je souhaiterai savoir comment commander ma "sortie...Bonjour Bernard, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le nombre et le modèle de télécommande IO qui pilotent votre motorisation de portail... -
Automatisme Synapsia
Bonjour Je viens d'installer un automatisme de volet battant synapsia sur un volet dont un des battants s'ouvre à 180° et l'autre à 90°. Lors de l'ouverture de ceux ci lorsque...Bonjour Michel, Comme il est stipulé dans la notice, Ce produit est équipé d'une détection d'obstacle et s'arrête en pression sur les butée d'arrêt. Or sur les photographies... -
Reset centrale Protexiom 5
Je viens de retirer un détecteur de fumée HS de mon installation et veux réaliser la remise à zéro de la centrale pour éviter le clignotement permanent sur la centrale. Une...Bonjour Nicolas,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Retirer détecteur de fumée Protexiom 5Bonne journée, -
Tablette SOMFY M723 disfonctionnement ?
Nous avons acheté hier chez LEROY MERLIN une alarme SOMFY PROTEXIOM TAB avec la tablette M723. Nous l'avons chargée toute la nuit et ce matin, mais quand nous l'allumons...Bonjour Valérie, Je vous confirme qu'il semblerait que votre Tablette soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour... -
connexion centrale impossible (IP et à distance)
Bonjour, J'ai installé mon alarme RTC depuis 2 mois. Tout fonctionnait bien jusqu'à hier où à 5h du matin, nous avons été alerté par téléphone "coupure réseau". Depuis...Bonjour Jean-Marc, Je vous informe que je viens de recevoir votre courrier et vous informe que malheureusement je n'ai jamais reçu les réponses que vous aviez donné à mon... -
Problème d'accès à la centrale
Bonjour, Je n’arrive plus à accéder à ma centrale que ce soit de chez moi ou de l’extérieur, que j’utilise le code utilisateur ou installateur je n’ai que cette page… L’alarme...Bonjour Kiki,Je vous informe qu'il est n'est pas normal que la case "Activer DHCP" soit cochée dans le menu "Réglages du réseaux" de votre système d'alarme et que votre adresse... -
activation somfy zenbox ?
BONSOIR J AI SOUSCRIS A L OPTION SOMFY AVEC LA ZENBOX DE gdf SUEZ option gratuite jusqu au 14 avril mais aucun mot de passe recu pour l activation merci de m aider cordialementBonjour Isabelle, Je vous informe que la fonction Tahoma de votre box domotique est active sans date de fin de service. Vous pourrez continuer à gérer chacun de vos... -
Changement moteur SOMFY LT50 par GEMINI ?
Bonjour, J'ai un volet roulant avec un moteur IPSO17 (17 Nm de couple IPSO50) qui descend le volet mais n'assure plus la remontée, après seulement 7 ans d'installation et une...Bonjour Jean-François, Pourriez-vous m'indiquer si vous avez remonté votre moteur avec le tablier ou si vous essayez de faire fonctionner ce moteur à vide ? Bonne journée,
