Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d'accès à la centrale
Bonjour, Je n’arrive plus à accéder à ma centrale que ce soit de chez moi ou de l’extérieur, que j’utilise le code utilisateur ou installateur je n’ai que cette page… L’alarme...Bonjour Kiki,Je vous informe qu'il est n'est pas normal que la case "Activer DHCP" soit cochée dans le menu "Réglages du réseaux" de votre système d'alarme et que votre adresse... -
activation somfy zenbox ?
BONSOIR J AI SOUSCRIS A L OPTION SOMFY AVEC LA ZENBOX DE gdf SUEZ option gratuite jusqu au 14 avril mais aucun mot de passe recu pour l activation merci de m aider cordialementBonjour Isabelle, Je vous informe que la fonction Tahoma de votre box domotique est active sans date de fin de service. Vous pourrez continuer à gérer chacun de vos... -
Changement moteur SOMFY LT50 par GEMINI ?
Bonjour, J'ai un volet roulant avec un moteur IPSO17 (17 Nm de couple IPSO50) qui descend le volet mais n'assure plus la remontée, après seulement 7 ans d'installation et une...Bonjour Jean-François, Pourriez-vous m'indiquer si vous avez remonté votre moteur avec le tablier ou si vous essayez de faire fonctionner ce moteur à vide ? Bonne journée, -
Problème d'accès à l'interface Tahoma
Bonjour, J'ai un problème d’accès à mon compte Tahoma depuis hier soir. J'ai l'erreur "connexion-accès système mot de passe ou utilisateur incorrect" alors que je n'ai rien...Bonjour Angelito, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, votre compte s'était désynchronisé de nos serveurs. Nous avons donc dû créer manuellement un nouveau mot de... -
Camera Axis 1004-W pas détectée par ma somfy box
Bonjour, j'ai acheté une camera Somfy Axis M1004-W. Impossible de l'installer avec la Somfy Box. Elle n'est pas détectée d'après la procédure standard (gérer camera, ajouter...Bonjour Franck, Je vous informe que votre Somfy Box, ne semble pas à jour avec nos serveurs. C'est pour cette raison que nos serveurs ne détectent pas votre Caméra IP. Je... -
Ajouter volet roulant à l'alarme protexiom avec tablette
Bonjour, je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale. Or je dispose d'une...Bonjour Stéphan, Je vous informe que malheureusement les motorisations fonctionnant sur le protocole IO ne sont pas compatibles avec le système d'alarme Protexiom 600, ce... -
Ajouter volet roulant à l'alarme protexiom avec tablette
Bonjour, je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale. Or je dispose d'une...Bonjour Stéphan, La procédure décrite ci-dessus est une procédure d'ajout de motorisation de volet roulant RTS avec un système d'alarme Protexiom. Dans votre cas, vos... -
Comment enregistrer un volet roulant sur telécommande Velux KLR100 ?
Bonjour, j'ai des volets Velux commandés par une télécommande Velux KLR100. Je viens de faire installer un volet roulant commandé par une Smoove Origin IO. J'aimerais...Bonjour Hervé, Vous pouvez aussi essayer la procédure ci-dessous, en la réalisant dans son intégralité volet roulant par volet roulant : - Faites un appui maintenu de 3s... -
codes initialisation alarme ?
Bonjour j'ai installé une alarme de marque somfy chez moi il y a environ trois ans et comme le système me convenait j'ai aidé mon ami a installer la même alarme chez lui. j'ai...Bonjour Pascal,Si vous rencontrez ce problème d'authentification uniquement lorsque vous essayez de vous connecter à distance. C'est qu'il faudrait mettre à jour la carte...
