Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j ai une alarme Protectiom 600. J'ai créé un compte somfy, paramétré la box avec 192.168.1.210 J'arrive à accéder au compte alarmesomfy.net mais la configuration...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que vous possédez un système d'alarme ayant un version qui n'est pas compatible avec l'application smartphone. Il est donc normal que cette...
J'ai vu que la tahoma sera compatible z-wave en 2015 mais est ce que le module zxt-120 fera partie des nouveautés?
Car celui-ci permet de commander les clims ( toute marques)...
Bonjour Robert,Si vous faites référence au message que j'avais écrit au lien ci-dessous :Comment changer l'icône d'un module zwave sur ma somfy box?Je vous confirme qu'il s'agit...
J'ai 5 volets commandé individuellement par des telecommandes RTS Centralis de 2002. Sans que je sache pourquoi, 2 volets ont subi un changement de rotation. Pour remettre, j'ai...
Bonjour Carine,
Êtes-vous sur qu'il s'agit bien d'un moteur installé en 2002 et que ce dernier, n'a jamais été changé ?
De la même manière, ce moteur fonctionne-t-il...
Bonjour,
je ne recevais plus depuis quelques moi les alertes (intrusion , piles....) via SMS (123-sms)...
Apres avoir lu sur forum que cela pouvait venir du MDP (123-sms)...
Bonjour Jc,
Je vous informe que les ronds noirs du cryptage du mot de passe restent toujours à 6 quelque soit la longueur de votre mot de passe, mais ce dernier est bien pris...
Bonjour
je viens de poser un kit RMS 1000 sur mon volet. Mon volet mesure 1.44m, j'ai donc pour ce faire assembler les trois tubes du kit.
Mon problème c'est que je n'arrive...
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme qu'il faut utiliser les vis auto-foreuses fournies dans le kit, il s'agit des longues vis présentes.
Concernant la sangle, je vous...
Bonjour,
je viens de remplacer deux moteurs pour baie vitrée par des altus 50 rts 20/17.
Pour le moment, les moteurs sont sur le bureau et je n'arrive pas à effectuer de...
Bonjour Loïc,
Je vous informe qu'il faut impérativement que les moteurs soient montés dans leur tube d'enroulement pour qu'ils puissent fonctionner. Il est donc normal que...
Bonjour, Je n’arrive plus à accéder à ma centrale que ce soit de chez moi ou de l’extérieur, que j’utilise le code utilisateur ou installateur je n’ai que cette page…
L’alarme...
Bonjour Kiki,
Pourriez-vous m'indiquer si vous arriver à accéder à votre Centrale/Transmetteur en local via l'adresse IP de votre système d'alarme ? Si c'est le cas...
J'ai 5 volets commandé individuellement par des telecommandes RTS Centralis de 2002. Sans que je sache pourquoi, 2 volets ont subi un changement de rotation. Pour remettre, j'ai...
Bonjour Carine,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Effectuez une double coupure d'alimentation uniquement sur le moteur concerné (couper...
Bonjour, j ai une alarme Protectiom 600. J'ai créé un compte somfy, paramétré la box avec 192.168.1.210 J'arrive à accéder au compte alarmesomfy.net mais la configuration...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que ce message est une erreur d'affichage de notre serveur qui ne gène en aucun cas le fonctionnement de votre système d'alarme. Nos équipes...
L'adresse ip indiquée sur mon clavier est 192.168.03.
J'ai suivi les tutos en debranchant la centrale et diverses manip mais l'adresse est toujours là même.
Que faire?
Merci
Bonjour Thierry,Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? De la même manière, je vais vous demander...