Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je n'arrive pas a créer un compte sur alarmesomfy.net
en me connectant avec l'adresse IP, je voit bien, sur ma livebox sagem, apparaitre mon alarme somfy
Quand je vais pour...
Bonjour Élise,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance et que ce dernier est...
Ma maison est équipée de volets roulants SOMFY depuis 2007.
Depuis un an, tous les volets tombent en panne les uns après les autres. Il faut parfois appuyer 30 fois sur la...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Mais je ne pourrais pas vous confirmer que le défaut...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Sylvain,
Vous nous confirmez qu'une fois de plus lors de ces déclenchements intempestifs, vous n'avez une fois de plus eu rien d'indiqué dans le journal des...
Bonjour
Je me demande si j'ai bien fais d'acheter comme alarme Somfy.Comment peut on distribuer une tablette ccomme celle qui est avec l'alarme .Au bout de 2 mois la voila en...
Bonjour Jean-Paul,
Afin que l'on réponde au mieux à votre question, pourriez-vous me décrire précisément les différents dysfonctionnement que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour, je n'arrive pas à faire reconnaître un de mes 2 détecteurs de fumées, j'ai tout essayé mais rien à faire, j'ouvre la centrale mais quand j'appuie Sur le bouton test du...
Bonjour Rodrigue,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un défaut sur ce détecteur fumée. Afin de gérer le retour de ce dernier auprès de notre SAV, je vais avoir...
bonjour le moteur de mon volet roulant ne démarre pas de suite après l appui sur le bouton .il met 7 secondes en moyenne a démarrer. après avoir démarre il fonctionne tres bien...
Bonjour Lolo,
Je vous informe n'avoir jamais eu connaissance d'un tel phénomène. Toutefois, je vous conseille de bien vérifier qu'il n'y ait aucun point dûr mécanique lorsque...
Bonjour,
Je possède une protexiom 600 avec module RTC et GSM.
Actuellement des SMS sont envoyés uniquement sur alarme ou ordre donné par GSM, toutefois j'aimerais avoir plus...
Bonjour François,
Pourriez-vous décocher la case "Envoi de message vocaux", puis Sauvegarder ? Faites ensuite un nouveau test de déclenchement et pas un test d'envoi de SMS...