Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Olivier,Concernant votre problème, je vous informe que la dernière version de Mozilla 34.0.5 ne permet plus la connexion au système d'alarme en HTTPS. Récemment une...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Sylvain,
Avant de confirmer qu'il s'agit bien d'un défaut de la Sirène, avez-vous vérifier dans le journal des évènements qu'aucune action n'est réalisé sur le...
Bonjour.
J'ai installé en 2003 un systeme Roller drive S7000 type F535F00.
Avec ce système j'ai installé une batterie de secours (pack d'accumulateurs Somfy pour S5000/S7000...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que la batterie de secours de la gamme actuelle, référence : 2400720 est bien compatible avec votre motorisation de porte de garage S7000...
A partir d'un volet roulant Somfy RTS Radio de 6 ans de bon fonctionnement, nous rencontrons des soucis.
Un jour, le volet n'est remonté à plus de 10 cm du sol.
Après s'être...
Bonjour Maegalain,Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réalisé la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de...
Bonjour Gérard,
D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que votre commande Chronis UNO soit défectueuse. Afin de vous guider dans votre SAV...
Bonjour,
Je viens d'installer ma somfy box ; le contrôle avec PC fonctionne .
J'ai téléchargé l'application sur mon iPhone et mon ipad mais j'ai systématiquement un message...
Bonjour Christel,Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Problème de connections a l'application somfyBonne journée,
Bonjour Christel,
Je vous informe la première lettre de votre identifiant contient une majuscule, êtes-vous certaine de l'avoir bien mise, lors de l'utilisation de...
Lorsque je me connecte à mon alarme à distance depuis mon Iphone (6) je tombe de manière aléatoire sur 2 pages différentes. Lorsque la page "Pilotage du système" s'ouvre ,c'est...
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le...
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le...