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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Problème de connections a l'application somfy

Bonjour , Quand j essaye de me connecter , on me dit que le mot de passe est incorrecte !!

Christel B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Christel,

    Je vous informe la première lettre de votre identifiant contient une majuscule, êtes-vous certaine de l'avoir bien mise, lors de l'utilisation de l'application smartphone ?

    De la même manière, pourriez-vous réinitialiser sur le bouton "J'ai oublié mon mot de passe" lorsque vous souhaitez accéder à votre compte sur http://www.somfy.fr, je vous rappel que vous devez mettre un mot de passe différent lorsque vous réaliserez cette procédure.

    Bonne journée,

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    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est sans doute parce qu'il y a un problème...
    Quelle applications ?
    Vous connecter avec quoi ?
    Comment ?

    Christel B.
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    C est l application tahoma j essais avec l iPad et l iPhone

    Christel B.
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    L identifiant est bien l adresse mail ?
    Quand je me connect sur mon compte internet le mot de passe est correct

    Robert P.

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    Recherchez les sujets iPad sur ce forum pour vous aider à comprendre

    Respectez vous bien les majuscules, minuscules ?!

    Christel B.
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    Oui bien sur , sur le navigateur internet de l iPhone j arrive à me connecter et pas possible depuis l application somfy Tahoma !!!!!!

    Christel B.
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    Merci Thomas M , erreur de débutante

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