Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Message d'erreur en connexion wifi ou 3G avec mon iPhone 4S
Bonjour Je suis en live box fibre sosh et je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy V2 aussi bien en 3G qu'en wifi avec m'on iphone 4s. Voir la photo concernant le...Bonjour Sylvain, Je vous informe que ce problème arrive lorsque l'accès à distance à votre système d'alarme n'est pas fonctionnel. Or actuellement, l'accès à distance est... -
Dexxo 800 fin de course
Bonjour, J'ai recemment monté une motorisation dexxo 800. Lorsque je veux régler la fin de course en ouverture, le moteur force de plus en plus jusqu'à ce que la courroie se...Bonjour Florian, Je vous informe que si vous avez placé votre moteur du coté de la porte fermée, il est normal que ce dernier fonctionne à l'envers. Il va falloir que vous... -
Comment synchroniser une douille avec une alarme ?
J'ai installé une alarme Protexiom 5000 et j'aimerais savoir comment synchroniser 1/ une douille télécommandée on/off 60W et 2/ une prise télécommandée on/off 3600W. Précision...Bonjour Jp,Je vous informe qu'en aucun cas vous ne verrez apparaître les automatismes (volet roulant, pris RTS, douilles RTS,...) pilotés par votre système d'alarme dans la... -
compatibilité recepteur 1841022 avec moteur lift master 60
bonjour, je voudrais savoir si je peux mettre un récepteur somfy rts 1841022 avec mon mécanisme de porte de garage de marque lift master 60? si oui, pouvez vous me faire le...Bonjour Jean-Luc, Je vous informe que pour fonctionner, le Récepteur Standard RTS à besoin d'une alimentation 24V DC aux bornes 1&2 et que vous le reliiez les bornes 3&4 de... -
Problème application alarme somfy sur iphone 4 ?
Bonjour , voici l'écran obtenu en ouvrant mon application alarme somfy Pas d'exploitation possible de mon alarme ? Merci de votre aide.Bonjour Olivier et David, Je vous informe que pour tous les deux la source du problème que vous rencontrez, provient de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de... -
Distributeur contact fin de course pour IPSO 10 ?
mes recherches pour trouver un contact fin de course moteur IPSO 10 restent infructueuses. Ou puis-je trouvez ce micro-rupteur CROUZET qui n’apparaît pas, ou plus, dans le...Bonjour Philippe, Je vous informe que SOMFY ne commercialise et ne fabrique plus de moteur IPSO, nous ne possédons donc plus de pièces détachées pour cette motorisation. De... -
module gsm absent 9995 FF-0 et 9972 100% secteur ok
Nous avons constaté depuis fin juillet début août que nous ne recevions plus les tests cycliques quotidiens par sms (réglé à 1) que nous recevions depuis plus d'un an. Lors de...Bonjour Emmanuel,Je vous informe qu'une réponse vous sera apportée au lien ci-dessous :Module GSM absentBonne journée, -
Accès IP récalcitrant en interne mai pas en externe
Je ne parviens pas à me connecter à l'alarme via l'adresse IP alors que l'alarme reste accessible via l'application Smartphone Avez vous une piste de recherche ?Bonjour Laurent, Avez-vous bien vérifié que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur n'ait pas changé dans le Menu 780 de votre Clavier LCD ? Bonne journée,
