Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Olivier et David,
Je vous informe que pour tous les deux la source du problème que vous rencontrez, provient de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de...
mes recherches pour trouver un contact fin de course moteur IPSO 10 restent infructueuses. Ou puis-je trouvez ce micro-rupteur CROUZET qui n’apparaît pas, ou plus, dans le...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que SOMFY ne commercialise et ne fabrique plus de moteur IPSO, nous ne possédons donc plus de pièces détachées pour cette motorisation. De...
Nous avons constaté depuis fin juillet début août que nous ne recevions plus les tests cycliques quotidiens par sms (réglé à 1) que nous recevions depuis plus d'un an. Lors de...
Je ne parviens pas à me connecter à l'alarme via l'adresse IP alors que l'alarme reste accessible via l'application Smartphone
Avez vous une piste de recherche ?
Bonjour Laurent,
Avez-vous bien vérifié que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur n'ait pas changé dans le Menu 780 de votre Clavier LCD ?
Bonne journée,
Bonjour
Mon volet fonctionnait correctement depuis 6 ans. Et depuis hier, j'ai le problème suivant : quand je fais monter ou descendre le volet, si j'appuie sur le bouton My...
Bonjour David,
Concernant votre problème pourriez-vous me confirmer qu'il est le même que vous partiez de la position haute de votre volet roulant ou de la position basse...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation GDK 3000 sur ma porte de garage basculante. J'ai remarqué des saccades à l'ouverture de la porte qui font tressauter le rail de...
Bonjour Marwan,
Je vous confirme qu'il faudrait vérifier l'équilibrage de votre porte. Pour ce faire, manœuvrez manuellement votre porte et ouvrez-la à 1 mètre du sol...
Le détecteur de fumée s'est déclenché de façon intempestive, générant une avalanche de SMS et le déclenchement des sirènes. Il était alors impossible de couper les sirènes...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe qu'il n'est pas normal que le détecteur de fumée ait un tel fonctionnement. Il va être nécessaire d'effectuer un retour de ce dernier...
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Rémi,
Concernant votre problème est-ce que vos volets roulants sont équipés de télécommandes individuelles ?
Si oui, de quel modèle s'agit-il ?
Bonne journée,
en voulant configurer l'intallation de mon alarme j'ai coché HTTPS depuis je n'ai pas d'accés à la programmation de ma centrale et le clavier me m'indique transmetteur absent...
Bonjour Renaud,
Afin de pouvoir de nouveau vous connecter à votre système d'alarme après avoir coché la case "HTTPS seul", il faudra que vous tapiez https:// avant l'adresse...
Bonjour.
J ai une des BSO commandés par une télécommande Telis MOD/VAR T1 RTS PURE. Depuis le changement de pile, celle ci ne commande plus le volet. La LED 'rouge de la...
Bonjour Rodolphe,
Je vous informe qu'il existe plusieurs procédures différentes de remise à zéro d'une motorisation pour BSO. Afin que je vous indique la bonne procédure à...