Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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transmetteur telephonique protexiom 7
batteries neuves;transmission alarme au telesurveilleur EPS ok; mais absence de controle cyclique (defaut de transmission signalé par eps. précèdemment ;l'alarme ne leur...Bonjour Thierry et Didier, Pourriez-vous me donner plus d'explication par ce qu'entend EPS en vous disant qu'ils n'arrivent pas à reprogrammer le système de "manière fiable"... -
Compatiblité ENOCEAN complete ?
Bonjour, J'ai en ma possession une Box Tahoma avec un dongle Enocean. Je pensais que tous les capteurs Enocean était compatible mais apparemment pas..??!! J'ai acheté un STM...Bonjour à tous, Je vous informe que nous n'avons pas prévu à ce jour d'agrandir la gamme d'élément Enocean compatible avec la box Tahoma. Toutefois, je transmet votre... -
paramétrage module gsm ?
bonjour, je viens d'installer une alarme protection tab avec module gsm uniquement. Lorsque je lance le test sms, j'ai le message "module gsm débranché" alors qu'il est...Bonjour Laurent et Alain,Concernant vos problèmes de transmission GSM, je vais vous demander d'effectuer les procédure ci-dessous :- Si vous possédez un Clavier LCD, veuillez... -
piloter Volet somfy Kux100 avec Impresario chronis I/O
Bonjour, Ma télécommande Somfy Impresario chronis i/o (doc ref 5015148C) ne reconnait pas mes stores de Velux Somfy I/O avec commande Kux 100 . Manip effectuée :Menu,Réglage...Bonjour Frédéric,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous dans son intégralité, velux par velux :- Faites un appui maintenu de 5 secondes sur le bouton RESET au... -
Connexion à distance impossible ?
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l'app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à...Bonjour Stéphan, Je vous informe que les problèmes de communication entre votre système d'alarme et nos serveurs devrait être résolu. L'accès à distance devrait donc être... -
Telecommande Keytis 4 touches bloquées
Bonjour, Pour activer ma télécommande Keytis NS 4RTS, je dois la dévérouiller en appuyant sur le bouton central et le bouton de gauche haut / programmation réalisé lors de la...Bonjour Nicolas, Suite au problème rencontré sur votre télécommande, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de procéder au retour de votre... -
probleme pour creer un compte d'acces à distance?
Bonjour, j'ai lu toutes les questions (et aussi les réponses )concernant le même type de question mais pour l'instant je n' ai toujours pas réussi à créer un compte! J'ai...Bonjour David, Je vous informe que je viens de faire le nécessaire auprès de notre serveur. Vous devriez pouvoir de nouveau créer un compte d'accès à distance. Bonne journée, -
Test du detecteur de fumée
Bonjour, J'ai a la maison l'alarme Protexium Integral RTC avec 2 détecteurs de fumée. Cependant lorsque je fais le test de mes détecteurs de fumée en restant appuyé sur le...Bonjour Franck, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer si vous avez réalisé le test alors que le système d'alarme était actif...
