Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Romain,Vous trouverez les informations concernant votre demande sur la propriété des données personnelles au lien ci-dessous, Article 11 :Conditions générales de service...
l'alimentation de ce recepteur est bien en 24v, mais quelle est sa consommation en amperes?
Je ne pense pas que ce soit 3 A, ce qui ferait 72 watt, le boitier en plastique...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que les 3A concernent le pouvoir de coupure du relais et non l'intensité nécessaire à l'alimentation.
Je vous informe que ce Récepteur a...
J'ai changé de box et suis passée sur une bbox. Je n'arrive pas à me connecter à distance sur ma box malgré avoir suivi les paramétrages interface de l'alarme ainsi que ceux de...
Bonjour Anne,
Je vous informe que le message d'erreur qui est indiqué est un souci d'affichage sur nos serveurs. Nous travaillons actuellement afin de résoudre ce souci...
Bonjour
Suite à la perte de mes identifiants (de mon ancienne adresse mail et du site somfy) de ma centrale alarme somfy, je n'ai plus le nom de sous domaine pour me...
Bonjour Pascaline,
Afin de vous indiquer votre nom de sous-domaine, il nous faudra obligatoirement le numéro à 6 chiffres d’identification de votre Transmetteur. Pour...
Je voudrais deprogrammer une keytis ns 2 qui est sur un centralis rts de mon volet roulant en clair je veus juste garder ma commande centralis.
merci beaucoup
Bonjour Thierry,
Je vous informe que le fonctionnement d'un moteur tubulaire est le suivant :
- Si on mémorise une télécommande qui pilote déjà le volet roulant, ce...
batteries neuves;transmission alarme au telesurveilleur EPS ok; mais absence de controle cyclique (defaut de transmission signalé par eps.
précèdemment ;l'alarme ne leur...
Bonjour Thierry et Didier,
Pourriez-vous me donner plus d'explication par ce qu'entend EPS en vous disant qu'ils n'arrivent pas à reprogrammer le système de "manière fiable"...
Bonjour,
J'ai en ma possession une Box Tahoma avec un dongle Enocean.
Je pensais que tous les capteurs Enocean était compatible mais apparemment pas..??!!
J'ai acheté un STM...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous n'avons pas prévu à ce jour d'agrandir la gamme d'élément Enocean compatible avec la box Tahoma.
Toutefois, je transmet votre...
bonjour,
je viens d'installer une alarme protection tab avec module gsm uniquement. Lorsque je lance le test sms, j'ai le message "module gsm débranché" alors qu'il est...
Bonjour Laurent et Alain,Concernant vos problèmes de transmission GSM, je vais vous demander d'effectuer les procédure ci-dessous :- Si vous possédez un Clavier LCD, veuillez...
Bonjour,
Ma télécommande Somfy Impresario chronis i/o (doc ref 5015148C) ne reconnait pas mes stores de Velux Somfy I/O avec commande Kux 100 .
Manip effectuée :Menu,Réglage...
Bonjour Frédéric,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous dans son intégralité, velux par velux :- Faites un appui maintenu de 5 secondes sur le bouton RESET au...