Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protocole de transmission vers station de télésurveillance
Bonjour, je suis en train d'acheter une maison équipée autour d'une centrale "protexial RTS/Accés Internet" dixit le devis d'installation (l'installateur a depuis déposé le...Bonjour Olivier, Je viens de vous apporter une réponse par mail au lien ci-dessous :Paramétrage télésurveillanceBonne journée, -
paramétrage télésurveillance
Je possède une alarme SOMFY protexiom 600 2014 avec modules RTC & GSM. J'ai souscrit à un abonnement de télésurveillance et la société gère le protocole SIA mais pas le SIA IP...Bonjour Olivier, Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal. Lors d'un déclenchement du système d'alarme avec une supervision d'une société de télésurveillance... -
2 Moteurs "somfy 17 TH" Hors Service en même temps ?
Bonjour, Les moteurs de mes deux baies vitrées ont laché à une semaine d'intervalle. Voici ce que je peux lire sur les étiquettes : IPOS 17 TH 17Mn / 230V / I.cl.H...Bonjour Sylvain, Je vous informe que nous conseillons un moteur d'une puissance de 20Nm. Je vous rappel encore une fois, que les abaques utilisés par SOMFY, sont des abaques... -
piloter Volet somfy Kux100 avec Impresario chronis I/O
Bonjour, Ma télécommande Somfy Impresario chronis i/o (doc ref 5015148C) ne reconnait pas mes stores de Velux Somfy I/O avec commande Kux 100 . Manip effectuée :Menu,Réglage...Bonjour Frédéric, Je vous informe que les commandes Velux KUX100 ne permettent pas le transfert de clé. Afin que je vous indique la procédure de transfert de clé... -
Message d'erreur en connexion wifi ou 3G avec mon iPhone 4S
Bonjour Je suis en live box fibre sosh et je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy V2 aussi bien en 3G qu'en wifi avec m'on iphone 4s. Voir la photo concernant le...Bonjour Sylvain, Plusieurs choses ne vont pas dans votre configuration : - D'après ce qu'indique l'application, vous avez coché la case "HTTPS Seul" dans le Menu "Réglage... -
Acces alarme via appli somfy sur iphone
Acces alarme io protexial avec mon iphone est impossible a distance. Sauf quand je suis a mon domicile en effet tout fonctionne parfaitement bien. Mais mon but est de pouvoir...Bonjour Benoît, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait qu'il y ait un souci au niveau de l'ouverture du port 443. Afin d'identifier la source... -
Probleme de mémorisation du thermostat
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat sans fil. Lorsque j'appuie sur le bouton Manu, la chaudière demarre puis s'arrête si j'appuie une seconde fois. J'ai ensuite lancer...Bonjour Philippe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait soit un souci de réception radio du Récepteur ou soit un problème d'émission radio du...
