Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Télécommande Impresario Chronis io
J'ai programmé la télécommande selon mes souhaits et tout marche bien.
Juste un problème en cas d'utilisation de la simulation de présence...
Bonjour Guilaine,
Je vous informe qu'il n'est pas normal qu'un volet ne se ferme pas lors de la simulation de présence.
Toutefois, la simulation de présence permet de...
Bonjour, Je souhaite ajouter une télécommande au volet roulant électrique filaire de mon garage.
J'ai rajouté un micro-récepteur télécommandé réf 2401162 sur l'interrupteur qui...
Bonjour Thierry et Robert,Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser une télécommande KEYTIS 2 RTS NS avec un micro-module pour volet roulant. La procédure de mémorisation...
j ai déjà eu ce problème en fin de garantie remplacé gratuitement merci ,mais cela a recommencé au bout de 4 ans, je ne veut pas payer du matériel soit disant de bonne qualité...
Bonjour Pascal,Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous ayez à changer deux fois de boîtier électronique en 4 ans. Afin d'identifier la source du défaut que vous...
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l'app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci de communication entre votre système d'alarme et notre serveur. Afin d'identifier la source de ce...
Bonjour depuis mise à jour de mon ordinateur j ai le message que ma connexion ne pas sécuriser alarme protexiom600 de2011 il y a t il une mise à jour à faire car même en...
Bonjour Paulo,
Concernant votre problème je vais avoir besoin d'informations personnelles pour savoir si la mise à jour que nous proposons sera compatible avec votre système...
Bonjour,
j'ai lu toutes les questions (et aussi les réponses )concernant le même type de question mais pour l'instant je n' ai toujours pas réussi à créer un compte!
J'ai...
Bonjour David,
Je vous confirme que chaque Centrale/Transmetteur possède un numéro d'identification unique et qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance...
Portail S200 II : j'ai le moteur 1 qui fonctionne, mais pas le 2. Comment identifier le défaut ? La centrale semble OK, la connectique aussi. Le moteur 2 ne bouge pas du tout...
Bonjour Claude,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le problème que vous rencontrez vienne des étages d’engrenage de votre moteur. Pouvez-vous vérifiez si aucune...
Bonjour,
Comment déprogrammer/reprogrammer un store dont le sens de rotation est inversé avec une télécommande Composio Io (je n'ai pas de télécommande individuelle pour ce...
Bonjour Christian, Philippe et Sylvain,Je vous informe qu'il est possible de modifier le sens de rotation d'un moteur IO via une commande COMPOSIO IO, voir procédure ci-dessous...