Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Jean-Louis, Il s'agit d'un défaut d'affichage de notre serveur qui ne gène en aucun cas le bon fonctionnement de votre système d'alarme net qui sera corrigé d'ici...
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programmation télécommande KEYTIS 2NS RTS avec porte garage Dexxo Compact RTS
Comment reprogrammer la 2ème télécommande KEYTIS 2NS RTS avec porte garage Dexxo Compact RTS ? Télécommande déprogramméeBonjour Henri,Vous trouverez la procédure de mémorisation d'une commande KEYTIS 2 RTS NS ci-dessous :- Faites un appui maintenu de 2s sur le bouton "B" de votre motorisation, la... -
Somfy Android 4.0.1
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010. J’essaie de m’y connecter via mon smartphone Android en utilisant l’application Somfy version 4.0...Bonjour Hubert,Je vous informe que nous proposons deux offres d'échanges de votre Centrale/Transmetteur (voir lien ci-dessous), qui vous permettrons de bénéficier des nouvelles... -
programation telis 6
bonjour dans la programation de la telis 6 on me demande les heures et minute du crepuscule du solsiste d ete et d hiver quelqu un pourrai m aider car apres plusieurs...Bonjour Alain, comme l'avez précédemment indiqué mon collègue Martial, l'information nécessaire pour le réglage de la télécommande est l'heure du crépuscule. L'heure du... -
Bruit parasite sur motorisation volet roulant RMS1000 ?
Bonjour, depuis quelques semaines un bruit parasite très gênant accompagne le fonctionnement de ma motorisation (ça ne le faisait pas avant). Cette motorisation est en place...Bonjour Guillaume,Je vous conseille dans un premier temps d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy... -
Douille on/off non identifié par l'alarme
Bonjour, Quand l'ouvre la mémoire de l'alarme et que j'appuie sur la douille pour qu'elle soit détecté rien ne se passe? Pourtant la douille marche bien avec une télécommande...Bonjour Fabrice, Comme je l'ai spécifié sur l'autre post, nous allons effectuer le retour de votre prise et de votre douille RTS. Bonne journée, -
Bonjour Jean-Louis, Pourriez-vous me donner plus de précisions, dans ce que vous entendez par "redemander mes identifiants" ? Je vous rappel que je vous ai transmis votre...
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dysfonctionnement HORLOGE VOLETS ?
3 Volets roulants posés en 2006 par LA BOUTIQUE DU STORE à 42 MONTBRISON. avec commandes manuelles + horloge centrale RTS octobre2014 Volet central se fermant de façon...Bonjour Jean-Michel, Je vous informe qu'il s'agit de société indépendante, je vous conseille donc de vous rapprocher de ces sociétés pour savoir s'ils peuvent vous établir un... -
Problème détecteur d'ouverture?
Bonjour, Depuis son installation (voir photo ci jointe) voilà déjà 2 fois que ce détecteur d’ouverture placé sur la porte d’entrée provoque un déclenchement intempestif de...Bonjour Christian, Je vous confirme la réponse de Robert, il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Application SOMFY iPhone
Bonjour, Après bien des difficulté dans la configuration de l'application (Merci au forum, car l'utilisation et les paramétrage ne sont pas toujours très facile ou logique)...Bonjour Thierry, Je vous informe que lorsque l'application fonctionne en WiFi et ne fonctionne pas en 3G cela provient souvent d'un mauvais paramétrage de l'accès à distance...
