Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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accès compte alarmesomfy.net
j'ai créé mon compte alarmesomfy.net avec une adresse de mon ancien fournisseur Le neuf maintenant je suis chez Free mais problème lorsque je redemande mes identifiants vous...Bonjour Jean-Louis, Pourriez-vous me donner plus de précisions, dans ce que vous entendez par "redemander mes identifiants" ? Je vous rappel que je vous ai transmis votre... -
dysfonctionnement HORLOGE VOLETS ?
3 Volets roulants posés en 2006 par LA BOUTIQUE DU STORE à 42 MONTBRISON. avec commandes manuelles + horloge centrale RTS octobre2014 Volet central se fermant de façon...Bonjour Jean-Michel, Je vous informe qu'il s'agit de société indépendante, je vous conseille donc de vous rapprocher de ces sociétés pour savoir s'ils peuvent vous établir un... -
Problème détecteur d'ouverture?
Bonjour, Depuis son installation (voir photo ci jointe) voilà déjà 2 fois que ce détecteur d’ouverture placé sur la porte d’entrée provoque un déclenchement intempestif de...Bonjour Christian, Je vous confirme la réponse de Robert, il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Application SOMFY iPhone
Bonjour, Après bien des difficulté dans la configuration de l'application (Merci au forum, car l'utilisation et les paramétrage ne sont pas toujours très facile ou logique)...Bonjour Thierry, Je vous informe que lorsque l'application fonctionne en WiFi et ne fonctionne pas en 3G cela provient souvent d'un mauvais paramétrage de l'accès à distance... -
Badge / Télécommande : fonctionne de façon aléatoire
Bonjour, Je possède depuis le mois de février une alarme Protexiom 5000 RTC. Depuis l'installation les badges (nous en possédons 3) et la télécommande fonctionnent de façon...Bonjour Thierry, Il semblerait que ce défaut provienne d'une mauvaise communication entre votre Clavier et votre Centrale/Transmetteur. Afin d'identifier la source des... -
Pourquoi l'adresse IP de la centrale/transmetteur reste sur 192.168.0.3?
Suite à l'achat chez Castorama d'une alarme protéxiom intégral, je souhaite paramètre mon alarme par un PC (plus facile qu'avec le clavier) or malgré plusieurs initialisation de...Bonjour Olivier, Je vous informe que pour communiquer avec notre système d'alarme les box ADSL doivent être compatible au 10-100MB/s, ce qui n'est pas le cas de certains... -
Douille télécommandée défaillante
J'ai acheté avant l'été 2 douilles télécommandées associées à une box SOMFY pour gérer ma simulation de présence. Cette simulation a fonctionné sans problème avec mes volets et...Bonjour Alain, Je vous informe que nos douilles fonctionnent avec une portée de 30m en champs libre. Toutefois, cette portée dépend énormément de l’environnement radio dans... -
changer des pieces d'usure sur passeo s200 ?
bonjour,après démontage d'un moteur sur PASSEO S200 ,je viens de constater une usure sur plusieurs pièces.Usure sur les trois engrenages inférieurs en PVC et sur la pièce...Bonjour Stéphane, Je vous informe que seule la pièce intermédiaire est disponible. Malheureusement, les 3 engrenages intermédiaires ne sont pas commercialisés seuls et ne... -
programation telis 6
bonjour dans la programation de la telis 6 on me demande les heures et minute du crepuscule du solsiste d ete et d hiver quelqu un pourrai m aider car apres plusieurs...Bonjour Alain, Avez-vous bien vérifié que vous n'avez pas inversé l'heure en Décembre et celle en Juin ? Bonne journée, -
Fonction d'appel avec LaBox de Numericable
Bonjour à tous, et pardon si cette question a déjà trouvé réponse sans que je l'aie dénichée. Je compte très prochainement passer chez Numericable et ne garder chez moi que...Bonjour Chris,Je vous informe que la fonction transmission d'alarme de votre système fonctionne comme un téléphone. Ce qui veut dire que votre téléphone sera raccordé à la...
