Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quand l'ouvre la mémoire de l'alarme et que j'appuie sur la douille pour qu'elle soit détecté rien ne se passe? Pourtant la douille marche bien avec une télécommande...
Bonjour,
J'ai acheté un lot de 3 prises on/off sur ses 3 prises une est impossible à programmer sur n'importe qu'elle signal de la télécommande, que dois je faire?
Bonjour Fabrice et Patrick,
Patrick, comme nous l'avons vu ensemble hier par téléphone, nous allons effectuer le retour de votre Prise RTS défectueuse.
Fabrice, afin de...
Suite à tentative de programmation d'une nouvelle télécommande, le portail s'ouvre normalement, il prend la commande pour la fermeture mais ne se referme pas. Plusieurs...
Bonjour Annie,
Afin de s'assurer s'il s'agit d'un défaut du boîtier électronique ou d'un défaut du moteur, il faudrait que vous testiez votre moteur. Pour ce faire, veuillez...
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010.
J’essaie de m’y connecter via mon smartphone Android en utilisant l’application Somfy version 4.0...
Bonjour Hubert,Je vous informe que votre système d'alarme ne semble pas compatible avec l'application alarme pour smartphone. Afin de le vérifier, il faudrait que vous ouvriez...
3 Volets roulants posés en 2006 par LA BOUTIQUE DU STORE à 42 MONTBRISON. avec commandes manuelles + horloge centrale RTS
octobre2014 Volet central se fermant de façon...
Bonjour Jean-Michel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Chronis Easy RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
J'habite un appartement avec vis à vis sur un autre immeuble et afin d'avoir un peu d'intimité, j'ai débranché le domino des volets de ce côté. Les autre...
Le Lighting Outdoor RTS peut-il être utilisé avec une centrale d'alarme 2014 Protexiom 600, et si oui, quelle est la méthode pour le programmer.
Celle-ci ne semble pas décrite...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que le Lighting-Outdoor RTS est bien compatible avec une Centrale/Transmetteur 2014. La procédure de programmation est la suivante :
-...
Depuis la mise à jour du sytème Androïd sur ma Nexus 7 Wifi l'application SOMFY (dernière version) ne fonctionne plus. L'application se lance, le menu apparaît et lorsque je...
Bonjour Tom,
Après vérification auprès de nos serveurs, il semblerait que l'ouverture du port 80 pour l'adresse IP de votre système d'alarme dans l'interface de votre box...
Je suis une éleve de premiere S si et on travaille (pour les tpe) sur le store automatisé et j'ai vraiment besoin de l'algorithme qui relie la tele commande et le moteur c'est...
Bonjour Beyza,
Je vous informe que malheureusement, pour des raisons de confidentialité nous ne pourrons pas vous fournir de renseignement sur notre principe d'utilisation du...
Bonjour,
Est il possible d'annuler l'enregistrement de MY POSITION ?
Actuellement avec la télé commande situo et position remontée le volet s'arrête à my position ?
Bonjour Pierre,Suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous informe de nouveau que si un volet roulant s'arrête toujours au même endroit en montée (position "My"...