Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai une alarme qui est commandée par un clavier SOMFY et voici les informations que j'ai pu relever:
SOMFY 1311-01
V4 .4.6 FR 22/10 832230
Je souhaite acheter...
Bonjour Sylvain et Pinse57,Je vous informe que ce n'est pas le modèle du système d'alarme qui permet de savoir si le Clavier est compatible ou non avec les badges. Il s'agit...
Comme bon nombre de personnes sur ce forum j'ai le même probléme avec la tablette "offerte" qui ne veut pas rester chargé, quelle solution doit on opter afin d'avoir un produit...
Bonjour René,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre tablette soit défectueuse. Afin de créer un dossier un de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de...
à yellow
rappel des faits
Achat 2 détecteurs mouvements images 19/08/14 pour compléter kit protexium 5000 GSM exclusif
Installation sans problème
Essai sans problème
Après...
Bonjour Jean-Marie,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que le détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin d'effectuer un retour de ce dernier pour analyse...
Bonjour,
J'ai 7 volets dans maison, 6 avec telecommande Situo Mobile et 1 avec Telis 1 io. J'ai programmer ma nouvelle Impressario qui fonctionne sauf que ma telis ne...
Bonjour Benjy,
Je vous informe que la télécommande TELIS 1 IO est une télécommande à retour d'information, elle dispose donc d'une clé de sécurité, il en est de même pour la...
Bonjour Marc,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'ajouter à une motorisation déjà RTS un Récepteur RTS quel-qu’il soit.
Toutefois, votre question fait suite à...
Je suis en région venteuse et lorsque le vent est fort il est impossible de fermer les volets battants (butées non définies puisque arret sur butées physiques) car en sentant...
Bonjour Marc,
Je vous confirme la réponse de Slipno, les capteurs de vents ne sont pas compatibles avec une motorisation pour volet battant.
Bonne journée,
tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum
la tahoma redemarre...
Bonjour André,
Je vous confirme que le problème que nous avons rencontrés n'est pas dû au changement d'heure, il s'agit seulement d'une coïncidence.
Concernant votre...
je viens de tester les moteurs, a vide et sur le portail. Ils fonciionnent tous les 2 (15-17 sec pour ouverture et fermeture avec batterie de perceuses.
En revanche avec le...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme qu'il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum
la tahoma redemarre...
Chers membres de la communauté Somfy,
Nous avons rencontré un ralentissement de notre serveur, dimanche 26 Octobre et lundi 27 Octobre, entraînant des perturbations sur le...