Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ma tc Telis 6 chronis ferme chaque soir mes volets sous la fonction crépusculaire.
Néanmoins chaque dimanche la fermeture s'effectue avec 1 heure de décalage par ex fermeture...
Bonjour Sébastien,
Pourriez-vous vérifier que la fonction crépusculaire soit bien activer le Dimanche en vérifiant dans le mode automatique ?
Bonne journée,
Ce problème est arrivé depuis que je suis passé en FREEBOX REVOLUTION.
Est ce que le problème ne vient pas d'une redirection de port comme cela était le cas pour l'alarme...
Bonjour Emmanuel,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour...
Bonjour, Un de mes volets ne manoeuvre que de façon aléatoire. L'ordre de la télécommande passe une fois sur 10. La télécommande individuelle est hors de cause car même...
Bonjour Serge,
D'après ce que vous nous indiquer, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre moteur, soit au niveau de la partie de la réception radio soit sur un...
J' ai 3 zones: AT temporisée à 20 secondes, B et C en déclenchement immédiat. Mon problème est que l' alarme Zone C est aussi temporisée et non pas immédiate. Qu' est-ce que je...
Bonjour Fabrizio,Je vous informe qu'un numéro de contact du service consommateur est indiqué en dernière page de votre notice avec aussi une adresse mail. De plus, ces...
Bonjour,
J'aimerai savoir si la sirène modèle 2 400 431 est compatible avec une alarme protexiom 600 et si elle est auto-alimentée.
Photo ci-jointe.
merci pour vos réponses
Bonjour Julien,
Je vous confirme la compatibilité de cette Sirène avec votre système d'alarme Protexiom 600. La procédure de mémorisation est la suivante :
- Faites un...
Mon programmateur ne fonctionne plus au bout de 14mois apres la pose j ai changè les piles et rien n y fait
Et le sav n est pas capable de me fournir un nouveau...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que la commande Chronis Smart RTS n'est pas une commande commercialisée par SOMFY France. Par conséquent, l'assistance technique ne sera pas...
Bonjour Bruno et Sylvain,
Je vous informe qu'il s'agit d'un double poussoir. En effet, c'est un contact à clé équipé de deux relais, qui permet de piloter deux motorisations...
Kit: Protexiom Integral RTC
freebox V4
ne communique plus apres une coupure de courant...
c est pas la premiere fois. LEs fois precedentes j ai du effacer les Redirections de...
Bonjour Olivier,Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous. Je vous...
J' ai 3 zones: AT temporisée à 20 secondes, B et C en déclenchement immédiat. Mon problème est que l' alarme Zone C est aussi temporisée et non pas immédiate. Qu' est-ce que je...
Bonjour Fabrizio,
Je vous rappel que vous êtes sur un forum d'entraide ou le but premier est l'entraide entre les différents utilisateurs ou installateurs de produits SOMFY...