Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon programmateur ne fonctionne plus au bout de 14mois apres la pose j ai changè les piles et rien n y fait
Et le sav n est pas capable de me fournir un nouveau...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que la commande Chronis Smart RTS n'est pas une commande commercialisée par SOMFY France. Par conséquent, l'assistance technique ne sera pas...
Bonjour Bruno et Sylvain,
Je vous informe qu'il s'agit d'un double poussoir. En effet, c'est un contact à clé équipé de deux relais, qui permet de piloter deux motorisations...
Kit: Protexiom Integral RTC
freebox V4
ne communique plus apres une coupure de courant...
c est pas la premiere fois. LEs fois precedentes j ai du effacer les Redirections de...
Bonjour Olivier,Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous. Je vous...
J' ai 3 zones: AT temporisée à 20 secondes, B et C en déclenchement immédiat. Mon problème est que l' alarme Zone C est aussi temporisée et non pas immédiate. Qu' est-ce que je...
Bonjour Fabrizio,
Je vous rappel que vous êtes sur un forum d'entraide ou le but premier est l'entraide entre les différents utilisateurs ou installateurs de produits SOMFY...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que le moteur de remplacement est un LT50 ARIANE 6/17. Toutefois, il faudra remplacer les supports moteurs, la roue et la couronne...
Nous avons besoin de changer les engrenages plastique de moteur Atlas 12/16 qui se sont érodés suite à un bloquage de la barre de charge d'une banne de magasin. Nous avons 6...
Bonjour Bernard,
Nous vous informons que ces pièces ne sont pas référencées seules par SOMFY. Seul un retour de vos moteurs auprès de notre SAV en passant par votre...
Nous avons une motorisation passeo 630 et des télécommandes T4 Mitto rtr 244 sur ces télécommandes seule la lumière avec siminor 433nl n'a pu être programmée. Pouvez vous me...
Bonjour Marilyne,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice d'installation et de programmation du Récepteur d'éclairage 433NL :Notice Récepteur d'éclairage RTR 433 NLBonne...
Bonjour,
J'ai fait équiper tous les volets roulants de mon appartement de moteurs Somfy il y a 6 ans.
Un premier moteur LT50 a été changé sous garantie au bout de 2 ans
Un...
Bonjour Jean,
Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits.
Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit...
Bonjour Loud,
Afin de répondre au mieux à votre demande pourriez-vous m'indiquer si vos 13 volets roulants fonctionnent en commande radio ou bien s'il fonctionne en commande...
Bonjour Christelle,
Je vous confirme que le moteur IPSO 10/17 n'est plus fabriqué, ni commercialisé. Son modèle de remplacement est le moteur ILMO 10/17 (réf : 1131110). Ce...