Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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changement moteur
quel référence pour remplacer un moteur de volet roulant start-1 6/16 220v 170w merci d avanceBonjour Philippe, Je vous informe que le moteur de remplacement est un LT50 ARIANE 6/17. Toutefois, il faudra remplacer les supports moteurs, la roue et la couronne... -
Engrenages du réducteur sur moteur Atlas 12/16 érodé
Nous avons besoin de changer les engrenages plastique de moteur Atlas 12/16 qui se sont érodés suite à un bloquage de la barre de charge d'une banne de magasin. Nous avons 6...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bernard, Nous vous informons que ces pièces ne sont pas référencées seules par SOMFY. Seul un retour de vos moteurs auprès de notre SAV en passant par votre... -
documentation siminor 433nl
Nous avons une motorisation passeo 630 et des télécommandes T4 Mitto rtr 244 sur ces télécommandes seule la lumière avec siminor 433nl n'a pu être programmée. Pouvez vous me...Bonjour Marilyne,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice d'installation et de programmation du Récepteur d'éclairage 433NL :Notice Récepteur d'éclairage RTR 433 NLBonne... -
obsolescence programmée?
Bonjour, J'ai fait équiper tous les volets roulants de mon appartement de moteurs Somfy il y a 6 ans. Un premier moteur LT50 a été changé sous garantie au bout de 2 ans Un...Bonjour Jean, Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits. Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit... -
Choix produit pilotage volets roulants
Bonjour, Possédant 13 volets roulants électriques, je souhaiterai les piloter automatiquement. Souhaitant au minimum 2 types de programmation horaires, mon choix doit-il se...Bonjour Loud, Afin de répondre au mieux à votre demande pourriez-vous m'indiquer si vos 13 volets roulants fonctionnent en commande radio ou bien s'il fonctionne en commande... -
remplacement de volet roulant
Bonjour, je cherche un modèle pour remplacer un volet roulant IPSO 10, 10 Nm, VR50, 17rpm, à commande filaire. Merci c.Bonjour Christelle, Je vous confirme que le moteur IPSO 10/17 n'est plus fabriqué, ni commercialisé. Son modèle de remplacement est le moteur ILMO 10/17 (réf : 1131110). Ce... -
Moteur VECTRAN 50/12 CSI/ porte de garage ne remonte plus
Bonjour à tous, J'ai un moteur VECTRAN 50/12 CSI/ pour ma porte de garage qui ne remonte plus. Pour une commande en montée le moteur ronronne mais la porte ne bouge pas...Bonjour Pierre, Je vous informe que vous possédez un moteur filaire SOMFY sur lequel est installé un Récepteur radio d'une autre marque. Afin de confirmer qu'il s'agit bien... -
Module GSM qui ne recoit pas la commande SMS
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne...Bonjour Elie, Je vous confirme que ce message d'erreur indique biens que le code utilisé n'est pas le bon. Bonne journée, -
Accès aux images des caméras
Bonjour à tous, Je n'ai plus accès aux images (sablier permanent), alors que l'acquisition est a priori bien effectuée (cf historique). Bien qu'ayant accès au nombre d'images...Bonjour Frédéric, Je vous informe que nous avions rencontré un problème informatique entre le Vendredi 03 Octobre et le Dimanche 5 Octobre, créant le dysfonctionnement que...
