Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur VECTRAN 50/12 CSI/ porte de garage ne remonte plus
Bonjour à tous, J'ai un moteur VECTRAN 50/12 CSI/ pour ma porte de garage qui ne remonte plus. Pour une commande en montée le moteur ronronne mais la porte ne bouge pas...Bonjour Pierre, Je vous informe que vous possédez un moteur filaire SOMFY sur lequel est installé un Récepteur radio d'une autre marque. Afin de confirmer qu'il s'agit bien... -
Module GSM qui ne recoit pas la commande SMS
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne...Bonjour Elie, Je vous confirme que ce message d'erreur indique biens que le code utilisé n'est pas le bon. Bonne journée, -
Accès aux images des caméras
Bonjour à tous, Je n'ai plus accès aux images (sablier permanent), alors que l'acquisition est a priori bien effectuée (cf historique). Bien qu'ayant accès au nombre d'images...Bonjour Frédéric, Je vous informe que nous avions rencontré un problème informatique entre le Vendredi 03 Octobre et le Dimanche 5 Octobre, créant le dysfonctionnement que... -
Clavier filaire 2400581 sur Passéo 800
Bonjour. Je viens d'installer une motorisation Passéo 800 et je souhaiterais la compléter avec un clavier filaire 2400581. La page 35 du manuel d'installation fourni avec la...Bonjour Daniel, 1°/ Je vous informe qu'il impossible de faire une ouverture piétonne via une commande filaire (Clavier à code, bouton poussoir, contact à clé, ...) avec une... -
nouveau clavier de commande
J'ai un nouveau clavier de commande à installer ref2400988 avec mon alarme protexiom65. il n'est pas détecté par la centrale après la manip code+OFF? que faire?Bonjour Virginie et Robert,Je vous informe que pour mémoriser ce Clavier de commande, il faut préalablement le passer en Mode 1 (voir lien ci-dessous). Toutefois, sur le système... -
Problème sur moteur Yslo custom RTS de volet battant
Bonjour, Je pose actuellement 10 moteurs Yslo custom RTS sur des volets battants. Je n'ai rencontré aucune difficulté pour les 6 premiers, mais le septième s'ouvre et refuse de...Bonjour Sylvain, Pourriez-vous retirer les bras des vantaux et nous indiquer si le problème reste identique à vide ? Bonne journée, -
possibilite connexion pompe à chaleur ATLANTIC
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...Bonjour Steeve, Je vous informe qu'il faudra vous rapprocher de la société Atlantic pour connaître la compatibilité et savoir comment raccorder votre pompe à chaleur à un... -
Maintenance MOTEURS
Bonjour, les moteurs AXOVIA 300 et DEXXO PRO 800 de mon portail et de mon garage ouvrent par saccades ou bloquent depuis qqs jours : ils sont posés depuis juin 2009. Ai-je à...Bonjour Annie, Malheureusement, je pense que l'installateur à dû faire les tests nécessaires qui l'on conduit au diagnostique suivant. Concernant vos demandes sur le... -
yslo Volet 2 battants liés
Bonjour, Volet bois 2 battants liés, cinétique et encombrements sont en tous points corrects selon vos critères, mais les 2 battants s'ouvrent à 90° contre un mur...Bonjour Joseph, Je vous informe que ce Compas est qualifié uniquement pour une ouverture à 180°. Bonne journée,
