Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Armido,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur votre boîtier électronique lorsque vous entendez ces petits...
Bonjour,
Cet automatisme fonctionne très bien depuis de nombreuses années, posé par un installateur qui n'existe plus. Puis tout d'un coup il se bloque plusieurs fois lors...
Bonjour Denis,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer à quoi correspond le câble raccordé sur la borne 17 (SEC.3) ?
De la même manière pourriez-vous...
bonjour je veux rajouté une télécommande a mon moteur sld3100 en effectuant la manipulation requise toutes les programmations se sont effacées. j'ai donc fait un reset et tout...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que si le voyant PROG est toujours allumé c'est que vous êtes toujours en mode programmation et donc la motorisation fonctionne sur effort...
Bonjour,
Mon BSO est bloqué à mi-course dans la descente.
Est-ce mon store (âge : 2 mois) qui est défectueux ou ma télécommande, je n’arrive pas à le définir. Toujours...
Bonjour Pienegro,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle du moteur de votre BSO, si ce dernier est équipé d'un récepteur radio déporté...
Bonjour,
j'ai installé non sans mal (mauvaise notice) alarme avec tablette offerte (2detecteurs mouvements + 1 détecteur porte).
Dernièrement, j'ai fait l'acquisition d'un...
Bonjour Ber,
Je vous informe que visiblement ce détecteur ne détecte pas les changements d'état. Pourriez-vous le déplacer temporairement et tester si le voyant s'allume bien...
Cela fait plusieurs semaines que mon alarme est HS. Super l'alarme est quasi-neuve ( 1 an ) !!!
l'interface SOMFY m'indique que la centrale est "ouverte" ? et que j'ai un...
Bonjour Charles,
Je vous informe que ces D.N.S. servent uniquement pour la communication entre votre box ADSL et nos serveurs. Il permettent ainsi à nos serveurs de mettre à...
Bonjour,
Je viens de brancher et d'installer un système d'ouverture de portail Somfy (Passeo 500). Tout fonctionne bien mise à part le feu orange. En effet, ce feu orange ne...
Bonjour Jéremy,
Je vous informe que malheureusement, il semblerait qu'un ou plusieurs des composants qui gère la variation d'intensité de cette sortie pour feu orange soient...
Bonjour Bruno,
Je pense que nous n'arriverons pas à nous comprendre par forum, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre assistance. C'est pour...
Bonjour Bruno,Encore une fois, je vous informe que ce schéma ne vous concerne pas car il est pour le branchement du module RTC à une box ADSL en dégroupage totale. Vous devez...