Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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alarme protexiom boitier ouvert de la centrale
Cela fait plusieurs semaines que mon alarme est HS. Super l'alarme est quasi-neuve ( 1 an ) !!! l'interface SOMFY m'indique que la centrale est "ouverte" ? et que j'ai un...Bonjour Charles, Je vous informe que ces D.N.S. servent uniquement pour la communication entre votre box ADSL et nos serveurs. Il permettent ainsi à nos serveurs de mettre à... -
Feu orange sur portail électrique
Bonjour, Je viens de brancher et d'installer un système d'ouverture de portail Somfy (Passeo 500). Tout fonctionne bien mise à part le feu orange. En effet, ce feu orange ne...Bonjour Jéremy, Je vous informe que malheureusement, il semblerait qu'un ou plusieurs des composants qui gère la variation d'intensité de cette sortie pour feu orange soient... -
code 22 et 23
je n'ai pas acces a l'ouverture et fermeture de l'alarme en rapport au code 22 et 23Bonjour Bruno, Je pense que nous n'arriverons pas à nous comprendre par forum, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre assistance. C'est pour... -
code 22 et 23
je n'ai pas acces a l'ouverture et fermeture de l'alarme en rapport au code 22 et 23Bonjour Bruno,Encore une fois, je vous informe que ce schéma ne vous concerne pas car il est pour le branchement du module RTC à une box ADSL en dégroupage totale. Vous devez... -
comment transmettre un bon de retour Casto
Suite a conversation téléphonique de ce jour et la fermeture de l'adresse mail que vous m'avez vous-même donné, je ne vois que cette solution pour prouver le dépôt me permettant...Bonjour Michel, Merci de ne pas tenir compte du message automatique que vous avez reçu lors de l'envoi de votre mail à la boîte du service consommateur. Je vous confirme que... -
chiffre dans nom de domaine ?
je n'arrive pas a me connecter avec mon note2 androïde et mon alarme tout a été modifié comme demandé j'ai comme message Défaut serveur DNS j'ai mis des chiffres en plus sur...Bonjour Pierre, Je vous informe que je viens de vous envoyer un mail pour récupérer les "copies-d'écran" que je vous avais demandé. Bonne journée, -
Fonctionnement camera intérieur sur alarme protexiom
Bonjour, Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme. De plus je...Bonjour Thierry, Il semblerait que le défaut semble venir de votre caméra. Afin d'effectuer le retour de cette dernière auprès de notre SAV pour analyse, je vais avoir besoin... -
code 22 et 23
je n'ai pas acces a l'ouverture et fermeture de l'alarme en rapport au code 22 et 23Bonjour Bruno et Pinse57,Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de détails sur le souci que vous rencontrez. À savoir, souhaitez-vous piloter... -
alarme protexiom boitier ouvert de la centrale
Cela fait plusieurs semaines que mon alarme est HS. Super l'alarme est quasi-neuve ( 1 an ) !!! l'interface SOMFY m'indique que la centrale est "ouverte" ? et que j'ai un...Bonjour Charles, je vous informe que ces réglages permettent d'éviter tout problème de D.N.S lié à votre fournisseur d'accès. Vous pouvez les mettre cela ne pose aucun souci...
