Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
J'ai 2 moteurs Somfy Roll UP Wirefree RTS alimentés par deux panneaux solaires avec piles rechargeable. Malheureusement, la fenêtre a un triple vitrage et les...
Bonjour Alex,Je vous informe que le panneau solaire d'une motorisation Roll UP Wirefree RTS Solaire, nécessite obligatoirement d'être installé en intérieure. Malheureusement, si...
Bonjour Nicolas,
Nous vous informons que l'ANIMEO est un produit de la gamme professionnelle qui nécessite une formation spécialisée pour pouvoir l'installer et le programmer...
Bonjour,
J'ai 7 Volets équipés d'Yslo Flex 2 TRS, 2 équipés d'Yslo Flex 1 TRS, 1 équipé d'Yslo Custon RTS au RDC et 5 volets roulants à l'étage. Tout ce petit monde est piloté...
Bonjour Rémi,
D'après tous les tests effectués et les résultats obtenus il semblerait que la carte électronique de cette motorisation YSLO ait un souci. Je vous conseille...
J'installe un pack PROTEXIOM 600 (gsm) dans un nouveau logement. Quel choix pour la carte sim? J'ai contacté Free mobile qui m'a indiqué que l'utilisation de leurs cartes sim...
Bonjour Jean,
Malheureusement, je ne pourrai pas vous garantir le bon fonctionnement de cette carte SIM avec notre Transmetteur GSM car elle semble avoir un défaut. Je vous...
Suite à un court circuit dû au câble d'alimentation sectionné, j'ai remis à zéro la mémoire du moteur du volet et celui-ci a réagit normalement lorsque j'ai appuyé 7 sec sur...
Bonjour Franco,
Je vous ai envoyé un mail le 26 Juin 2014 à 13h29, pour traiter votre problème. Je vous le renvoie immédiatement et je vous conseille de vérifier dans les...
Je voulais savoir s'il est possible d'accéder à la centrale protexial via son ordinateur sans que cette dernière ne soit connectée à la box ?
ou conseillez-vous d'installer la...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'il est obligatoire que la Centrale/Transmetteur soit connectée à votre box ADSL pour pouvoir la programmer et la piloter par ordinateur ou...
Bonjour,
comment fonctionne le bris de vitre?
Un coup de poing sur la vitre (ou un ballon qui tape) suffit il à déclencher l'alarme? Une vibration du verre (lors de sa...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que l'on peut connecter 40 élément à une seule Centrale/Transmetteur. Vous pouvez donc mémoriser plusieurs détecteurs par...