Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un détecteur de mouvement peut il être installé dans un angle, 1.20 m au dessus d'un radiateur de chauffage central et bien sûr fonctionner correctement?
Merci
Bonjour Stéphane,
Nous déconseillons fortement de mettre un détecteur au-dessous de toutes sources de chaleur, elles pourraient créer des détections intempestives.
Bonne...
Je règle l'heure correctement au niveau de l'horloge radio mais lorsque la fermeture ou l'ouverture des volets se fait, l'heure se change toute seule. Par exemple la...
L'heure de mes 2 chonis uno retarde de quelques heures subitement, même après l'avoir rétablie sur les 2. Il n'y a pas eu de coupure de courant. Quel est la solution? Pb avec...
Bonjour Monsieur,
Malheureusement, si les 2 horloges se décalent sans action de votre part, il semblerait que les deux soient défectueuses. Je pense qu'il s'agit plus d'une...
A deux reprises, lorsque mes enfants rentrent tard le soir en notre absence, ils ne parviennent pas à fermer les volets, le lendemain matin tout est opérationnel.
Lorsque nous...
Bonjour Annie,
Concernant votre problème de fermeture de volet roulant le soir, est-ce que vous rencontrez ce problème avec une télécommande générale ou bien les...
Bonjour,
la carte électronique d'un de mes 2 Keasy 5 viens de me lâcher. J'ai trouvé une carte pour pour un 8900ls est-elle compatible avec mon Keasy.
Merci de vos réponses.
Bonjour
je tente de configurer mon alarme avec ma freebox sans succes. j'ai suivi la procedure de remise à zero de l'adresse IP comme indiqué sur votre site, j'ai changé mon...
Bonjour Stephan,
Je confirme la réponse de Kévin, il faudrait pouvoir identifier l'adresse IP donner à cette Centrale par votre Freebox. Pour ce faire, veuillez vous...
Peut on inclure dans une installation un détecteur "Image" MAIS pour l'utiliser comme un détecteur simple?
Dans mon montage, j'ai inclus un détecteur image sans connexion...
Bonjour Estelle,
Je vous confirme que ce détecteur a été qualifié pour prendre des photographies en cas de déclenchement. Cependant, avez-vous essayé de le mémoriser comme un...
J'ai paramétré une prise télécommandée intérieure RTS dans tahoma (offert par somfy), lors de celui-ci j'ai mis qu'il n'y avait pas de télécommande et apparait dans "ma maison"...
Bonjour Guy,Je vais vous demander de remettre à zéro chacune de vos prises en suivant la procédure ci-dessous (je vous rappelle que chacune des prise peut être pilotée par...