Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai installé des fenetres avec volets roulants commandés par inteo centralis rts. on m'a dit que pour les programmer, je devais appuyer simultanement sur la fleche haut et bas...
Bonjour Anthony,Je vous informe qu'en faisant simplement l'appui simultané sur montée et descente, vous pré-programmez la télécommande, mais en aucun ne cloturez ou sauvegardez...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une douille on/off et d'une télécommande Somfy 5 canaux.
La douille ne permettant même pas d'allumer l'ampoule avec un simple appui...
Bonjour Anne,
Je vous informe que pour le remboursement d'un produit, seul le magasin d'achat peut prendre cette décisions en corrélation avec notre service commerciale. En...
Que veut dire le message Pb liaison pour la sirène intérieure ? et ce clignotement orange qui persiste sur le clavier LCD ? J'ai changé les piles, refait la mémorisation, tenté...
Bonjour Louis-Loniel,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :- Aller dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi du code...
J'ai acheté un systeme pour l'essayer il y a environ 3 mois, fonctionnement sans problème. Mais depuis 3 jours ces volets se ferment de manière intempestive. J'ai changé la pile...
Bonjour Jacques,
Je vous conseillerai en effet de vider la mémoire de votre motorisation pour programmer de nouveau votre télécommande TELIS 1 RTS (voir ci-dessous) :
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bonjour, propriétaire d'une alarme PROTEXION depuis 2012, j'ai un défaut sur le module GSM ( mention absent ) depuis un mois donc je en reçois plus aucun sms . Je l'ai rebooté...
Bonjour Arnaud,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de procéder au retour de cette...
Bonjour Gilbert,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre motorisation.
De la même manière, je vous informe que...
Bonjour,
J'ai acheté un lot de 3 prises programmables la semaine passée dont une ne fonctionne déjà plus. Connaîtriez-vous le numéro du service à contacter pour échange SVP...
Bonjour Yves,
Afin d'effectuer le retour de la prise défectueuse auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre demande ? Souhaitez-vous effectuer le paramétrage des fins de course ?
Bonne journée,
A l'ouverture, le fin de course est actionné mais le portai continu et sort de la crémaillére
quand j'actionne le fin de course, il n'y a aucune action sur le micro relais de...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe que la motorisation ELIXO 500 24V nécessite obligatoirement que le portail soit équipé de fins de course en ouverture et en fermeture...
Bonjour, mon volet roulant rts ne monte plus. J'ai une centralis indoor que je n'utilise pas pour tester le volet : en me plaçant directement sur le boitier d'alimentation, je...
Bonjour Stéphane,
Nous vous informons qu'il existe une multitude de coffre de volet roulant différent et que leur démontage varie en fonction de leur modèle. Sachant que...