Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer sur ma chaudière gaz le thermostat sans fil RTS.
J'ai alimenté le récepteur radio à partir de la chaudière et raccordé les bornes C et NO sur ce...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous nous indiquer ce que vous avez fait pour corriger votre problème ? Cela pourrait intéresser d'autres personnes qui se retrouveraient dans le...
Bonjour,
j'ai vu que vous proposiez des formules d'échange pour les détecteurs de mouvement en remplacement de ceux livrés dans les kits alarmes(pour animaux par exemple)...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que malheureusement nous ne proposons pas cette offre. Cependant, je vous remercie pour cette remontée que je viens de transmettre au service...
Bonjour,
Je viens d'installer un somfy ms100 neuf, je bloque au réglage des butées :
- une fois la butée haute réglée, aucun problème le volet s'arrête parfaitement en...
Bonjour Laurent,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait plus qu'il y ait un souci sur la cage fin de course de ce moteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Avec le kit pour portail battant 2400459 et le moteur LS 9000, est-il nécessaire d’inverser le sens de ce moteur (idem exemple modèle GDK par inversion de fils) ou dois-je...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que la motorisation LS9000 fonctionne comme une motorisation AXORN 90. Il faudra donc inverser les fils moteurs.
Bonne journée,
J'ai une télécommande Somfy 74300 pour un store Soliso et je n'arrive pas à programmer l'eclairage par leds qui se trouve dans les bras ...merci
JF .Chataigner
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que SOMFY 74300 n'est pas le modèle de la télécommande, mais il s'agit du code postal de la société. Concernant votre demande de...
bonjour
du jour au lendemain mon volet roulant agé d'a peine 4 ans de porte fenetre est resté bloquer en position fermé
j'ai une telecommande rts 1, et en voulant ouvrir la...
Bonjour Fabien,Si vous maintenez la touche montée, est que le volet roulant monte le temps de l'appui ?Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous en...
En juin 2012 la Sté Hades à Mauguio, aujourd'hui en cessation d'activité, nous a installé des volets roulants Combirol Somfy Radio io Situo ayant un volet qui refuse de remonter...
Bonjour Michele,
Afin que l'on vous indique la procédure de modification de fin de course, pourriez-vous m'indiquer le modèle de la télécommande individuelle de ce volet...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai constaté que mon alarme avait perdu la connexion avec le module GSM. J'ai ouvert le boitier, les leds vertes (ip et gsm) sont fixes, les 2...
Bonjour Katia,
Il semblerait que Leroy Merlin rencontre un souci avec leur fournisseur de carte SIM, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre magasin d'achat...