Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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email de confirmation pour connexion internet
Bonjour, Je ne recois pas l'email de confirmation sur ma boite mail pour me connecter à mon alarme par internet, evidament j'ai verifier les spam sinon je n'aurai pas posé...Bonjour François, J'ai validé et confirmé votre inscription sur notre site www.alarmesomfy.net. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL que je vous envoie la... -
Configuration volets roulants VELUX sur Somfy Box
bonsoir, Je viens d'activer ma Somfy Box. J'ai pris l'option IO Homecontrol. Le jumelage des VR RTS Somfy ne pose aucun soucis. Les tentatives de déclaration du matériel IO...Bonjour Bernard,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une clé de sécurité soit mémorisée dans la vos moteurs VELUX et que la Somfy Box ne dispose pas de cette même... -
Télécommande Multifonction 2400660 + Volet roulant
Bonjour, J'ai une télécommande Multi-Fonction 2400660 qui commande mon alarme Protexiom 600 et elle commande également via le boitier 5013041 ma porte de garage (j'ai une...Bonjour Thierry, La procédure à appliquer est la suivante : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande du volet roulant en question, ce... -
Volet qui ne descend plus. Intégré à un bloc fenêtre Lapeyre
Installé par Lapeyre. Télécommande sans fil. Je ne connais pas le modèle de motorisation. Pas de bouton jaune et blanc sur le moteur. J'ai suivi la vidéo de réinitialisation...Bonjour Jean-Luc, Lorsque vous suivez la vidéo de remise à zéro de votre moteur comment réagit la motorisation à chaque étape ? De la même manière, quel est le modèle de... -
Problème ouverture totale automatique EXAVIA 500
Bonjour, après l'apprentissage de la course des butées (correct), l’ouverture en mode manuelle fonctionne correctement, après programmation des télécommandes pour le mode auto...Bonjour Michel,Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez le même problème à vide (les vérins sortis des vantaux) ? Si non, je vous conseille dans un premier temps de bien... -
Probleme appels vocaux
Bonjour quand je test les appels vocaux depuis mon central , rien ne se passe , je ne reçois rien sur mon téléphone . Je suis en dégroupé sur une free revolution et le modele...Bonjour Bogdan, Pourriez-vous m'indiquer le schéma de câblage que vous avez suivi pour raccorder le module RTC de votre Centrale/Transmetteur à votre ligne téléphonique... -
Perte signal GSM alarme
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai constaté que mon alarme avait perdu la connexion avec le module GSM. J'ai ouvert le boitier, les leds vertes (ip et gsm) sont fixes, les 2...Bonjour Katia, Pourriez-vous m'indiquer quel est l'opérateur de la carte SIM qui se trouve dans votre module GSM ? De la même manière, que vous indique comme message... -
Mon volet ne s'arrête plus en montée
Bonjour, J'ai un volet équipé d'une commande radio rts et d'un boitier mural rts2, il fonctionne bien en montée et descente, s'arrête bien descente, mais il ne veut plus...Bonjour Bruno, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre commande radio RTS et le modèle de votre boîtier mural RTS2... -
dysfonctionnement telis RTS1 ?
J'ai un volet avec télécommande RTS1. Il faut appuyer parfois jusqu'à 20 ou 30 fois (voire +) pour que le volet se déclenche. Ce n'est pas la pile (avec la pile d'une autre...Bonjour Vincent, Il faudrait essayer de piloter ce volet roulant avec une autre télécommande pour savoir si le problème est identique avec une autre télécommande ou bien si... -
Envoie SMS
Bonjour, J'ai une alarme avec transmission GSM en remplacement d'une avec ligne RTC. Je constate qu'avec cette nouvelle, il n'y a plus que le 1er numéro déclaré qui reçoit les...Bonjour Xavier, Nous vous confirmons qu'en GSM, seuls le premier numéro recevra les messages de gestion (Test, test cyclique, mise en marche et arrêt avec code utilisateur 2...
