Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je me suis rendu compte que ma camera IP AXIS ne faisait qu'une unique photo en cas de déclenchement d'une surveillance ou le déclenchement de l'alarme.
De plus je...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que la Caméra ne prend qu'une seule photo en surveillance ou déclenchement si cette dernière ne capte pas de mouvement lors de cette première...
Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour le problème sur l’arrêt alarme en cas d'envoi du SMS pour connaître l'état du système. Il s'agit en fait d'une erreur sur la notice...
J'ai fait l'acquisition d'une caméra de surveillance intérieure fin mai, laquelle après l'avoir paramétré correctement, a fonctionné dans tous les modes ( surveillance, live...
Bonjour Jean-Paul,
Pourriez-vous m'indiquer si votre caméra fonctionne en filaire ou en WiFi ? Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants au dos de celle-ci ? Aussi...
Bonjour,
J'ai un volet sur 9 qui ne répond pas à la procédure de réglage des fins de course, il fonctionne que sur les fins de course reliés au couple. La procédure sur you...
Bonjour Rodrigue,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce moteur soit un OXIMO S IO, qui est spécifique au fenêtre de petite taille, dont le réglage se fait...
Sur "Ma Box Domotique", il y a un point d'exclamation me signalant: "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité, vous ne pouvez donc pas le piloter avec...
Bonjour Xavier,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation ? Ainsi que nous indiquer si vous avez déjà...
plus d'ouverture du portail carte electronique eteinte le 220 v est bien present deconnection des peripheriques aujourd'hui la carte s'est rallumee au bout d'une semaine...
Bonjour Marc,
Je vous informe que le boîtier électronique ne réagit pas de cette manière en cas de surchauffe. Les seules raisons pour lesquels les voyant du boîtier ne...
Bonjour,
J'ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l'adresse IP de la...
Bonjour Vincent,Je vous conseille d'effectuer la remise à zéro décrite ci-dessous :Arrivez-vous, maintenant, à trouver l'adresse IP sur notre site www.alarmesomfy.net ?Bonne...
Bonjour Rodrigue,
Je vous informe qu'il existe aucune offre de ce type chez Somfy. En effet, le système d'alarme PROTEXIOM est commercialisé auprès du circuit grand publique...
Bonjour dans la documentation du module détécteur il est précisé que le module est compatible avec la somfy box mais est-il compatible avec la tahoma?
merci
Bonjour Rodrigue,
Je vous confirme la compatibilité du Détecteur de mouvement extérieur avec le module détecteur. Cependant, le détecteur d'ouverture pour porte de garage...