Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
plus d'ouverture du portail carte electronique eteinte le 220 v est bien present deconnection des peripheriques aujourd'hui la carte s'est rallumee au bout d'une semaine...
Bonjour Marc,
Je vous informe que le boîtier électronique ne réagit pas de cette manière en cas de surchauffe. Les seules raisons pour lesquels les voyant du boîtier ne...
Bonjour,
J'ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l'adresse IP de la...
Bonjour Vincent,Je vous conseille d'effectuer la remise à zéro décrite ci-dessous :Arrivez-vous, maintenant, à trouver l'adresse IP sur notre site www.alarmesomfy.net ?Bonne...
Bonjour Rodrigue,
Je vous informe qu'il existe aucune offre de ce type chez Somfy. En effet, le système d'alarme PROTEXIOM est commercialisé auprès du circuit grand publique...
Bonjour dans la documentation du module détécteur il est précisé que le module est compatible avec la somfy box mais est-il compatible avec la tahoma?
merci
Bonjour Rodrigue,
Je vous confirme la compatibilité du Détecteur de mouvement extérieur avec le module détecteur. Cependant, le détecteur d'ouverture pour porte de garage...
Bonjour,
J'ai un volet sur 9 qui ne répond pas à la procédure de réglage des fins de course, il fonctionne que sur les fins de course reliés au couple. La procédure sur you...
Bonjour Rodrigue,
Il faudrait que vous essayez de reprogrammer ce volet roulant en Automatique. Toutefois, pour le faire votre tablier doit être équipé de butées sur la...
bonjour , j'installe une nouvelle centrale somfy origin,je vais devoir associer mon ancien clavier mural à touches et mes anciennes télécommandes protexion 5. Comment dois je...
Bonjour Jean,
Les procédures de mémorisations pour ces différents éléments sont les suivantes :
Clavier murale d'information :
- Faites un appui bref sur le bouton PROG...
Bonjour,
Je cherche les boitiers de commandes RTS compatibles avec une centrale d'alarme PROTEXION Integral afin de commander divers organes selon l'état de la centrale.
Ma...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que vous pouvez mémoriser au travers des commandes automatismes, les Centralis Indoor RTS en tant que volet roulant, les Récepteur...
Bonjour,
J'ai une box SOMFY, et des volets roulants équipés I/O/RTS.
Je voudrai équiper le store de la terrasse qui est motorisé en filaire d'origine de manière à l’intégrer à...
Bonjour Éric,
La seule solution serait de se rapprocher du fabriquant de ce moteur de store.
Ou sinon, il faudrait me dire la couler des fils qui arrivent sur votre...
Mon volet est commandé via un inter RTS somfy et fonctionne parfaitement depuis 10 ans... Depuis quelques jours, le volet remonte le soir vers 22h30 tout seul ! Je le redescends...
Bonjour Adao,Je vous informe que le moteur se trouve dans le tube d'enroulement présent dans votre coffre. Pour effectuer une remise à zéro, je vais vous demander de suivre la...
Bonjour Dominique,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin d'effectuer le retour de ce dernier auprès de notre SAV, je...