Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Etat ABC ne fonctionne pas comme prévu
bonjour, dans le manuel de l'alarme protexiom + tab (cf. http://s2.lmcdn...Bonjour à tous, Je reviens vers vous pour le problème sur l’arrêt alarme en cas d'envoi du SMS pour connaître l'état du système. Il s'agit en fait d'une erreur sur la notice... -
Live caméra ne fonctionne plus sur smartphone et PC
J'ai fait l'acquisition d'une caméra de surveillance intérieure fin mai, laquelle après l'avoir paramétré correctement, a fonctionné dans tous les modes ( surveillance, live...Bonjour Jean-Paul, Pourriez-vous m'indiquer si votre caméra fonctionne en filaire ou en WiFi ? Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants au dos de celle-ci ? Aussi... -
coeur alarme somfy
Bonjour, existe t'il chez somfy une procédure d'échange ou un geste commercial entre un coeur d'alarme protexiom pour un coeur d'alarme protexial?Bonjour Rodrigue, Il vous suffit de changer uniquement la Centrale/Transmetteur. Bonne journée, -
impossible de régler les fins de course virtuels
Bonjour, J'ai un volet sur 9 qui ne répond pas à la procédure de réglage des fins de course, il fonctionne que sur les fins de course reliés au couple. La procédure sur you...Bonjour Rodrigue, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce moteur soit un OXIMO S IO, qui est spécifique au fenêtre de petite taille, dont le réglage se fait... -
Je n'arrive plus à commander mon portail coulissant, que se soit avec mon Android, ma tablette ou PC.
Sur "Ma Box Domotique", il y a un point d'exclamation me signalant: "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité, vous ne pouvez donc pas le piloter avec...Bonjour Xavier, Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation ? Ainsi que nous indiquer si vous avez déjà... -
carte ecarte teinte sur sag 6000
plus d'ouverture du portail carte electronique eteinte le 220 v est bien present deconnection des peripheriques aujourd'hui la carte s'est rallumee au bout d'une semaine...Bonjour Marc, Je vous informe que le boîtier électronique ne réagit pas de cette manière en cas de surchauffe. Les seules raisons pour lesquels les voyant du boîtier ne... -
Adresse IP ne s'affiche pas
Bonjour, J'ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l'adresse IP de la...Bonjour Vincent,Je vous conseille d'effectuer la remise à zéro décrite ci-dessous :Arrivez-vous, maintenant, à trouver l'adresse IP sur notre site www.alarmesomfy.net ?Bonne... -
coeur alarme somfy
Bonjour, existe t'il chez somfy une procédure d'échange ou un geste commercial entre un coeur d'alarme protexiom pour un coeur d'alarme protexial?Bonjour Rodrigue, Je vous informe qu'il existe aucune offre de ce type chez Somfy. En effet, le système d'alarme PROTEXIOM est commercialisé auprès du circuit grand publique... -
Module détecteur pour box somfy
Bonjour dans la documentation du module détécteur il est précisé que le module est compatible avec la somfy box mais est-il compatible avec la tahoma? merciBonjour Rodrigue, Je vous confirme la compatibilité du Détecteur de mouvement extérieur avec le module détecteur. Cependant, le détecteur d'ouverture pour porte de garage... -
impossible de régler les fins de course virtuels
Bonjour, J'ai un volet sur 9 qui ne répond pas à la procédure de réglage des fins de course, il fonctionne que sur les fins de course reliés au couple. La procédure sur you...Bonjour Rodrigue, Il faudrait que vous essayez de reprogrammer ce volet roulant en Automatique. Toutefois, pour le faire votre tablier doit être équipé de butées sur la...
