Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour dans la documentation du module détécteur il est précisé que le module est compatible avec la somfy box mais est-il compatible avec la tahoma?
merci
Bonjour Rodrigue,
Avec ce module vous pourrez connecter les détecteurs de mouvement (extérieur et intérieur) et d'ouverture de votre système d'alarme au Tahoma, et ainsi...
Bonjour
Sur un de mes BSO, il semblerait que j'ai perdu le réglage de fin de course bas: quand je descend le BSO, il ne s'arrête pas en bas et fini par remonter à l'envers...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que pour effectuer le réglage des fins de course du moteur J4 WT, le Câble de réglage universel SOMFY (réf : 9015971) est nécessaire. Ce...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que je suis conseiller technique au service consommateurs et donc fait parti du service qui répond au 3260. Le signalement du...
Je voudrais savoir si en faisant le choix C du tableau position/portée (longueur std de 5 m) mon détecteur détectera bien les intrus rentrant dans un champ de 3,30 m, donc...
Bonjour Alain,
Je vous informe que pour ce qui est de la portée, un intrus sera détecté à 3.30m. Attention, si au delà de ces 3.30m il y a un obstacle, il ne faut pas que ce...
Bonjour Jerome,
Nous vous informons qu'il n'y a pas de mise à jour Logiciel prévu, la seule modification que nous avons apporté, nécessite le remplacement de la...
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aide
Bonjour Thomas,
Pour répondre aux mieux à votre demande, je vais avoir besoin de la version de votre système d'alarme. Pour ce faire, veuillez allez dans le Menu 755 de votre...
Bonjour
je viens de changer mes fenêtres et et ai fait installer 7 volets roulants Somfy commandés chacun par une télécommande smoove origin IO.
j'ai réussi sans soucis à...
Bonjour Jean-Yves,Il faudrait que vous effectuiez la procédure ci-dessous :- Connectez-vous sur l'interface de votre Tahoma et allez dans "CONFIGURATION"- Dans l'onglet Équiment...
Bonjour à tous, j'ai remarqué qu'a l'intérieur de la sirene Somfy avec flash, il y a une prise RJ45 et un bornier avec des petits cavaliers, est-ce que quelqun sais à quoi sert...
Bonjour David,Je vous informe que la prise RJ-45 sert en usine pour l’implantation du Logiciel de fonctionnement de cette Sirène. Concernant les switchs, seuls les commutateurs...
Bonjour
J'ai une alarme Protexiom 400 RTC
Depuis plusieurs jours, la centrale émet un bip très faible de temps en temps, alors que l'alarme n'est pas ON.
Dans la liste des...
Bonjour JB et Mathieu,
Nous vous informons qu'il n'y a aucun défaut que la Centrale signale par une émission de bips régulier. Afin de vous assurer qu'il s'agit bien de la...