Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je tente de programmer le moteur de mon volet roulant Somfy ALTUS RTS50 avec une télécommande Télis 1 RTS Pure et ai effectué toutes les manœuvres décrites sur votre site à...
Bonjour Philippe,
Martial est en cours de traitement de votre dossier. Toutefois, pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas créer deux sujets pour une seule et...
Je tente de programmer le moteur de mon volet roulant Somfy ALTUS RTS50 avec une télécommande Télis 1 RTS Pure et ai effectué toutes les manœuvres décrites sur votre site à...
Bonjour Philippe,
Concernant votre problème, pouvez-vous me donner plus de précisions ? Notamment, comment réagit la motorisation lorsque vous essayez d'effectuer la...
bonjour, j ai fait une installation de 5 volets roulant somfy IO. Je veux les commander individuellement donc avec 5 interrupteurs muraux et que trois d entre eux s ouvrent et...
Bonjour Alain,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes individuelles, ainsi que le modèle de la seconde télécommande de la Chambre A ?
Avez-vous essayé de...
Bonjour
J'ai perdu un aimant de détecteur d'ouverture de mon alarme Somfy GSM 5000
Pourriez vous avoir la gentillesse de m'en fournir un (seulement l'aimant)
Mon revendeur...
Bonjour Patrick,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour continuer...
Bonjour,
Je me connecte à mon alarme Protexial via ma LiveBox sans problème. Par contre, quand j'accède au paramétrage de la LiveBox, l'alarme n'apparaît pas et je ne peux...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous me préciser le modèle exacte de votre Livebox (V2, ZTE, PLAY, ...), ainsi que l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de me faire installer des moteurs Oximo.
Si je comprends bien, le moteur vient avec un module RF.
Je souhaite maintenant piloter le mouvement des...
Bonjour Alexis,Si les fins de course de ce moteur filaire sont
gérées par le moteur et non par le point de commande vous pourrez tout à
fait mettre en place un des...
Bonjour dans la documentation du module détécteur il est précisé que le module est compatible avec la somfy box mais est-il compatible avec la tahoma?
merci
Bonjour Rodrigue,
Avec ce module vous pourrez connecter les détecteurs de mouvement (extérieur et intérieur) et d'ouverture de votre système d'alarme au Tahoma, et ainsi...
Bonjour
Sur un de mes BSO, il semblerait que j'ai perdu le réglage de fin de course bas: quand je descend le BSO, il ne s'arrête pas en bas et fini par remonter à l'envers...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que pour effectuer le réglage des fins de course du moteur J4 WT, le Câble de réglage universel SOMFY (réf : 9015971) est nécessaire. Ce...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que je suis conseiller technique au service consommateurs et donc fait parti du service qui répond au 3260. Le signalement du...