Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "les informations de contact" ? Bonne journée, -
Dysfonctionnement du système GDK 3000
Le système est correctement alimenté en électricité, la lampe fonctionne en continue. Lorsque l'on appuie sur les télécommandes, aucune action. De plus, j'ai réappuyé sur les...Bonjour Seb, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, Je vous confirme être collaborateur de la société SOMFY, je travaille au sein du service consommateur pour l'assistance technique. De plus, je vous... -
Comment enregistrer un volet velux sur télécommande impresario
Bonjour, Je n'arrive pas à enregistrer le volet roulant de mon velux (technologie io) sur ma télécommande impresario Chronis. Les autres volets roulants ont été installés...Bonjour Régis, Si cela ne fonctionne pas dans ce sens, il faudrait essayer dans l'autre. À savoir essayer de récupérer la clé de la télécommande Velux KLR100 dans la commande... -
Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, La seule solution sera d'acheter une Centrale/Transmetteur commercialisée par SOMFY France. Car de la même façon, un système d'alarme commercialisé par SOMFY... -
Telis Soliris RTS ancienne(> 10 ans) : pile et notice
Bonjour, Je voudrais avoir confirmation que la pile de ce modèle est bien la CR2430 ? De plus si quelqu'un avait la notice je serais preneur car l'installateur ne me l'a...Bonjour Maurice, Je vous confirme qu'il s'agit bien d'une pile lithium 3V type CR 2430. Bonne journée, -
Notice branchement et utilisation clavier code métal carre
Bonjour, je possede un clavier a code metal carré (voir photo) mais j'ai perdu la notice pour le branchement et l'utilisation (paramétrage) de ce type de clavier. Si une...Bonjour Laurent,Vous trouverez la notice de votre Clavier à code au lien ci-dessous :Notice de paramétrage Clavier à code carréBonne journée, -
Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, Malheureusement, je vous informe que cette Centrale/Transmetteur est un système qui a dû être commercialisé par SOMFY Allemagne. Par conséquent les messages... -
problème connexion avec smarphone
j'ai une alarme protexiom 5000 et un smartphone samgsung s3 mini , j'ai téléchargé l'appli , tous configuré mais lorsque je veux me connecter de mon smartphone , je renseigne...Bonjour Jean-Yves, Concernant votre problème, avez-vous bien créé un compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net ? Avez-vous bien ouvert les ports... -
transmetteur RTC Protexiom 5000
Suite a la pose de mon alarme j'ai le transmetteur RTC qui ne fonctionne pas (aucun appel lors du test effectué et aucune possibilité d’accéder au menu lors de mon appel sur le...Bonjour J-Marc, Nous vous confirmons que ce Transmetteur est bien compatible avec un dégroupage totale. Concernant votre problème, avez-vous bien entré les numéros de...
