Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perte de liaisons
Mon alarme fonctionnait bien depuis 2 mois et dernièrement la centrale indique qu' un de mes 3 détecteurs de mouvement avait un problème de liaison récurrent (Sms envoyé...Bonjour Olivier, En effet, essayez en déplaçant votre Centrale/Transmetteur, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
probleme recherche adresse ip alarme
bonjour, je viens d'acquérir une alarme protexiom avec tablette. j'ai suivi votre procédure pour la recherche de l'adresse ip sans clavier lcd. Poblème le servuer recherche en...Bonjour Michael,Une réponse vous a été apportée au lien ci-dessous :Alarme non reconnu sur le reseauBonne journée, -
alarme non reconnu sur le reseau
Bonjour je possède une alarme protexial qui fonctionne correctement cependant il m'est impossible d'y accéder par le réseau, en effet le port de l'alarme de mon routeur est...Bonjour Michael,Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous donne le Clavier LCD dans le Menu installateur 780 ? De la même manière, avez-vous... -
Comment accéder à mon alarme avec l'application somfy ?
Bonjour, Comme indiqué dans le titre de la question je n'arrive pas à accéder à mon alarme avec l'application somfy. Je m'explique, lorsque je suis chez moi, que mon...Bonjour Pascal, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports que vous avez effectués dans les réglages de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Cadeau Somfy pour entraide
Bonjour, Y a t'il des cadeaux pour les meilleurs contributeurs ?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Emile, Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre problème ? Bonne journée, -
Eclairage Dimable
Bonjour, Construisant j'ai choisi de faire poser des Velux avec le protocole IO ainsi que des BSO & stores SOMFY aussi en IO. Je cherche a présent une solution pour l'éclairage...Bonjour Stéphane, Je vous informe que SOMFY commercialise uniquement des micro-récepteur fonctionnant sur le protocole radio RTS. Ils peuvent fonctionner avec des lampes LED... -
Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "les informations de contact" ? Bonne journée, -
Dysfonctionnement du système GDK 3000
Le système est correctement alimenté en électricité, la lampe fonctionne en continue. Lorsque l'on appuie sur les télécommandes, aucune action. De plus, j'ai réappuyé sur les...Bonjour Seb, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
Langue de dialogue Protexial IO
Bonjour, nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...Bonjour Zorglub, Je vous confirme être collaborateur de la société SOMFY, je travaille au sein du service consommateur pour l'assistance technique. De plus, je vous... -
Comment enregistrer un volet velux sur télécommande impresario
Bonjour, Je n'arrive pas à enregistrer le volet roulant de mon velux (technologie io) sur ma télécommande impresario Chronis. Les autres volets roulants ont été installés...Bonjour Régis, Si cela ne fonctionne pas dans ce sens, il faudrait essayer dans l'autre. À savoir essayer de récupérer la clé de la télécommande Velux KLR100 dans la commande...
